6月1日起公安交管服務群眾服務發展10項便利措施正式實行！輕微道路交通事故遠程視頻快處將在成都、自貢兩個城市試點應用。昨日，記者從成都市交管局獲悉，成都交警已經開始推行“輕微交通事故視頻快處”，適用時間為每日7︰00時至19︰00時（全年無休）。適用區域為成都市武侯區、錦江區、高新區、龍泉驛區、彭州市（后期將逐步在成都市全域推廣應用）。

　　自5月17日試用推行以來，成都交警已應用視頻快處功能，處理了410余起輕微交通事故。平均一起事故8-12分鐘即可處理完畢，較以前減少近50%，大大提升了輕微交通事故處理效能。

　　據市交管局相關負責人介紹，“事故視頻快處”為“交管12123”事故處理業務單元中新增模塊（后期將嵌入“蓉e行”公眾號、微信等平台），是基於視頻通話服務研發的事故視頻遠程快處系統。

　　當事人隻需一鍵報警，建立視頻“線上見面”配合現場取証，由后台坐席警員實時固定証據、採集信息，系統自動核驗人、車、保險信息，民警在線定責后，短信告知當事人並推送電子責任認定書，當事人收到責任認定后即可一鍵理賠，輕鬆完成交通事故全流程快速處理，實現快處快撤，徹底解決輕微事故處理“流程多、手續繁、時間長”等弊端，真正做到事故處理“掌上”辦結、事故糾紛“指尖”化解。

　　成都日報錦觀新聞記者 何良 張偉進

　　市交管局供圖

　　事故視頻快處操作步驟

　　報警

　　方法一：發生事故后，當事人在現場通過“交管12123”APP，點擊【事故視頻快處】功能模塊，進行視頻報警，系統自動定位事故地點信息。（成都交警溫馨提示：目前我市支持事故視頻快處的范圍為武侯區、錦江區、高新區、龍泉驛區、彭州市。另外，您在使用視頻報警時請共享定位，允許打開攝像頭、麥克風！）

　　1.點擊“交管12123”APP首頁【事故視頻快處】

　　2.點擊首頁【視頻報警】

　　3.等待后台警員接聽即可

　　方法二：若無法下載“交管12123”APP，在撥打122報警后，點擊四川公安或成都交警推送的視頻報警短信鏈接，也可實現一鍵視頻報警。

　　視頻接入處置

　　設置現場安全防護

　　建立視頻通話后，后台坐席警員會引導當事人在事故后方來車方向做好警示提醒，防止發生二次事故。

　　採集事故現場信息

　　當事人持手機在后台坐席警員的指導下切換前后攝像頭，配合警員實時固定証據、採集信息，OCR（光學字符識別技術）同步識別車輛信息，系統自動核驗駕駛員、機動車和保險信息。（其間，警員若發現存在不符合視頻快處條件的情況，會及時通知警力到場處理）

　　採集完畢即刻撤離

　　在完成信息採集后，民警引導當事人即刻撤離，避免道路擁堵。

　　成都交警溫馨提示：遇到視頻中斷，不用著急，點擊“繼續處理”即可。

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