在川加油站2200余座、便利店1600余個，成品油銷量連續多年穩定在1000萬噸以上，中油優途APP累計注冊會員數突破1200萬人，每天保障著上百萬顧客、上萬個工礦企業的油品供應……

近年來，作為四川地區成品油供應的主渠道，中國石油四川銷售公司完整、准確、全面貫徹新發展理念，一路為四川加油，為集團貢獻，在服務和融入新發展格局中交出了“非凡答卷”。

中國石油四川銷售公司積極在加油站推廣“中油優途”APP，倡導“不下車支付”，減少公共接觸，降低交叉感染風險。曾宇攝

聚焦主責 線上與線下融出發展新模式

作為一家銷售型央企，“多賣油”“賣好油”不僅是中國石油四川銷售公司矢志不渝的責任和使命，更是其安身立命的保障和根基。

長期以來，四川盆地都是成品油市場的一塊“高地”，價格高、彈性足、發展快，是所有油企必爭的戰略重地，自然也是中國石油的主要銷售市場之一。

近年來，中國石油四川銷售千方百計拓展銷售網絡和市場，以“加好油，到中油”的品質承諾，在油品服務領域連創20多個行業或系統第一。

2002年，“綿陽配送中心”模式開全國先河，在全系統推廣﹔圍繞“黃金終端”，打造首座全自助加油站、首座7萬噸級加油站、首座高智能加油站……一系列創新服務之舉，讓中國石油四川銷售的規模效益從“跟跑”到“領跑”，再到“持續領跑”，始終保持著“排頭兵”的姿態持續奮進。

如今的四川，每天有上百萬名顧客、上萬個工礦企業與中國石油油品供應息息相關。依靠健全完善的網絡布局、誠信守法的品牌經營、危難時刻的高度履責，中國石油逐步成為政府和民眾成品油消費的首選品牌之一。

隨著互聯網等新技術快速發展，中國石油四川銷售為客戶提供創新加油服務的腳步從未停息，一個因“中油優途”而出現的加油新場景也應運而生並異軍突起。

2015年，中國石油四川銷售公司率先成立第一創新實驗室，以新零售為驅動，孵化“中油優途”平台。

2020年，中油優途APP不斷革新升級，迭代推出5.0版本，相繼開發線上商城、“特色專區”、加油卡移動支付、優途錢包等功能模塊，充分探索以人為中心的“人·車·生活”生態型平台。

2021年，中油優途微信小程序、支付寶、雲閃付小程序相繼上線，提供輕量化體驗入口，搭載不下車加油實用便民功能，進一步為用戶提供優質服務。

如今，中油優途APP不下車加油、加油卡充值、電子發票等熱門高頻服務功能滿足用戶核心需求，圍繞油非業務實現功能服務“指尖辦”30余項，為用戶提供更貼心的服務。

利用互聯網，中國石油四川銷售公司讓加油服務實現了線上線下無縫銜接，讓廣大客戶也享受到無距離、有溫暖的加油體驗，並利用互聯網拓展出一系列新的營銷服務模式。

突出特色 單一到多元構建服務新生態

中國石油四川銷售公司智慧加油站為客戶帶去全新的消費體驗。王夢穎攝

段瑛曾是中國石油四川成品油銷售分公司元華智慧加油站的經理，在加油站從業超過20年。回憶起20年前，她的話語間滿是感慨：“那時候對我們來說最重要的就是給客戶把油加滿。到后來有了‘加油十三步曲’和細節標准，現場服務有了更加明確的要求和規范。支付方式從油票到油本，再到油卡和電子支付，現場服務也從賣油到賣非油，到現在賣服務和文化。”

如今，段瑛已到全新崗位，每每提及元華加油站，仍有道不盡的故事和言語。她說：“元華站不僅把服務建立在互聯網、大數據的基礎上，運用最前沿的技術給顧客帶來很多獨特感受，更在站內向站外延伸上，探索著一系列的創新，彰顯著川銷特色和個性。”

無獨有偶。瀘州龍馬站服務“家裡的人”，為周邊居民提供生活所需﹔成都燕塘站服務於“車上的人”，打造“好客一家”餐廳留住顧客的胃﹔甘孜康巴情緣驛站服務於“路上的人”，為驢友提供住宿、旅游向導等服務，岷江公司與旅行社合作開展房車自駕游﹔宜賓、瀘州等分公司在加油站設置環衛工人休息點﹔九寨溝地震時，中國石油四川銷售提出“每一座中國石油加油站就是一座救助站”……一系列從油品服務到非油服務、救助服務的延伸，無形中透露出中國石油四川銷售構建多元化服務的全新生態系統。

近年來，中國石油四川銷售公司持續深入開展異業合作，與省總工會、銀聯、工行、四川銀行等20余家機構開展深度營銷合作。不僅如此，該公司在線上還開發出“加油滿減”“拼團秒殺”“隨機抽獎”等25種互聯網營銷工具，以加油剛需場景吸引異業資源不斷投入。

同時，該公司“牽手”京東，打造京東專區，引入京東的商品供應鏈和配送體系，積極探索消費互聯網模式下的生態營銷﹔創新“車主服務 +”模式，推出“養車計劃”，整合洗車、保養、購物等車主消費場景，實現油非互促﹔針對政企集團客戶、營運車等專屬群體打造專區，給予定制服務及優惠﹔推出“優途會員日”“周五充值日”“加油挑戰賽”等品牌活動，用戶活躍度不斷提升，會員日單日交易峰值突破9000萬元，交易筆數突破40萬筆。

守好主業 共建共贏創新和創效新格局

時間是最清晰的標尺。縱觀70年的發展，擴銷增效無疑是石油川銷人最朴素的道理、最直接的目標。

近年來，中國石油四川銷售公司牢固樹立市場意識，科學應對市場變化，精心布局營銷網絡，積極謀劃新興業務，大力推進綠色低碳發展，不斷深化體制機制改革，用石油川銷人的頑強斗志，在磨礪中成長、從磨難中奮起，推動著該公司實現了從小到大、由弱到強的歷史跨越，成為了今天中國石油系統內唯一一家千萬噸級銷售企業。

如今，中國石油四川銷售公司始終堅持發展是第一要務，正緊緊圍繞“三個高質量”融合發展定位，沿著“11356”的治企規劃穩准前行，在守好主業的基礎上積極構建創新創效新格局。

在新征程上，中國石油四川銷售更是提出必須堅定不移地做強做優做大四川銷售，堅持業務發展高質量不動搖，突出質量效益，把一體化發展戰略作為行動引領，把量效齊增作為重要目標，把網絡建設作為發展根基，把綠色低碳作為轉型升級目標，超前研判市場、主動適應市場、大力開拓市場，不斷順應業態革新、能源轉型新態勢，持續增強企業競爭力、創新力、控制力、影響力和抗風險能力。

而這一系列目標任務的承諾，如今也擲地有聲。近年來，中國石油四川銷售公司與達州市政府簽訂戰略框架協議，在資源、技術、人才等領域開展全方位合作，被當地媒體稱為地企合作的典范﹔與甘孜、遂寧、資陽等10多個地方政府深化溝通，達成地企合作新共識﹔與四川省公安廳交警總隊簽訂戰略合作協議，打造警企合作新樣本﹔與西南油氣田、川慶鑽探等在川兄弟企業深度合作，與蜀道、能投等10多家大企業大集團緊密協作……

一連串的對外合作，不僅助推了油氣網點增長，更為其營造了良好發展環境，形成了“多引擎”驅動、外延式擴張、立體式發展格局。

在新的發展征程上，中國石油四川銷售將聚焦主責主業，突出特色，在整合資源中守正創新，繪就更壯麗的發展圖景。（郭瑩 房金）

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