成都又拿到一個分量十足的成績單！

在國家市場監管總局通報的2020年全國公共服務質量監測結果中，成都以83.72的高分，在全國31個省（區、市）共110個監測城市中，位居2020年度全國公共服務質量滿意度第一位。

了解公共服務質量滿意度的評判方式和評判標准，會更清楚這個第一的重要涵義。公共服務質量滿意度，涉及公共教育、公共就業、醫療服務、社會保障、公用事業、生態環境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養老服務、政務服務12個方面。這是衡量一個地區公共服務水平高低的一項綜合性指標，是對各地持續深化“放管服”改革，不斷提升公共服務質量水平，建設人民滿意的服務型政府等各方面的成效檢驗。

可見，公共服務質量滿意度緊扣“高質量發展”“高品質民生”“幸福美好生活”的議題，直指一座城市的政府服務能力和治理水平，關系著城市美譽度和市民的幸福感。

於公眾而言，公共服務質量滿意度，是一個相對籠統的概念，但這個評價體系讓大眾看到了系統評價坐標，呈現給大眾具體細致的觀感，和生活工作息息相關。

值得注意的是，這一輪評比中，成都各方面的表現相當搶眼。成都在醫療服務、公共文化、公共體育、養老服務領域滿意度得分全國第一。與之相應，成都在這些領域持續斬獲亮眼的數據：今年上半年，成都優質醫療資源擴容，晉級醫院25家，數量創歷史之最﹔成都市的各大文化館以市民文化藝術學校為主要模式舉辦各類培訓，2020年舉辦各類培訓4000多個，培訓10萬人次……

此外，成都在公共教育、生態環境、公共安全、政務服務領域滿意度得分位居前三，其他領域均位居全國領先水平。就拿公共教育領域來說，2017年以來，成都新增公辦學位4.5萬個，是前10年增量的總和，緩解了入學難、學位緊張的問題，公共教育水平得到大幅提升。

早在2017年的成都市委十三屆二次全會上，成都就提出“三城三都”的建設目標，努力把成都建設成為獨具人文魅力的世界文化名城。自此，成都城市音樂廳、露天音樂公園等高質量的城市文化地標持續上新﹔城市閱讀美空間、一樓文化等高品質的公共文化新空間批量呈現﹔鳳凰山體育公園，東安湖體育公園等15分鐘健身圈正逐步形成。各種公共設施、各項公眾活動，不斷豐富城市公共服務資源，滿足市民的生活工作需求。

更直觀的感受是，成都的藍天多了，水更清了，生態環境變好了，“窗含西嶺千秋雪”已成為市民生活的日常。8月18日，國新辦舉行的建設人與自然和諧共生的美麗中國發布會上，成都市因近五年PM2.5濃度下降了約36%，家裡就能拍雪山，大氣環境改善實實在在，被生態環境部部長點贊。成都踐行新發展理念的公園城市建設，正向公園城市示范區進階，雪山下的公園城市為市民帶來了碧水藍天，鋪就了幸福美好生活的生態底色。

正在實施的“幸福美好生活十大工程”，更是涵蓋公共服務、交通出行、城市更新、創新創業、城市安全、全齡友好等十大領域，每個方面都與城市高質量發展緊密相連，每項措施都與市民日常生活息息相關，這是成都向市民許下一個幸福城市新樣本的“承諾”。它恰與公共服務滿意度評價體系的十二個方面不謀而合，為成都站上公共服務質量滿意度全國首位，提供了足夠的實力和底氣。

就在這幾天，《成都市基本公共服務標准(2021年版)》印發，最新版本按“七有兩保障”將公共服務具體到9大類25小類104項。與2020年版相對比，不少項目在服務對象方面有所擴大，在服務標准上都有所提高。一心為民的細節，藏身在不斷進階的服務標准中。

人民城市為人民，人民城市人民建。歸根到底，城市的主體是人。在城市建設中，貫徹以人民為中心的發展思想，合理安排生產、生活、生態空間，努力擴大公共空間，讓老百姓有休閑、健身、娛樂的地方，也就讓城市成為了市民宜業宜居的樂園。從這個意義看，公共服務的滿意度，就是人民城市的溫度。而成都的城市溫度，在全國公共服務質量滿意度第一的榜單上，也在連續十二年位列“最具幸福感城市”的榜單上，更在常態化地回應市民關切上。 

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