“以前提建议不知道找谁，现在下楼逛个院坝、赶个市集，扫个码、聊两句，建议就递出去了，过段时间还真能看到变化。”说起家门口的建言渠道，成都市青羊区一位社区居民的感受很实在。让群众可感可及的背后，是青羊区刚刚完成的一轮人民建议征集品牌系统建设。

今年以来，成都市青羊区以“青语青心”人民建议征集品牌为牵引，统筹推进街道、社区两级征集体系建设，形成1个区级主品牌、12个街道子品牌、67个社区微品牌的“1+12+67”人民建议征集品牌矩阵，推动民意征集从“零散单点”向“系统成网”转变。

品牌统领：三级联动，征集网络“立体化”

牌子挂了、箱子摆了，二维码贴了，但实际运行中群众知晓度不高，参与率偏低，征集阵地看似有形，实则没有真正“活”起来。为了破解征集阵地“有形无神”的难题，青羊区按照区级统筹、街道主抓、社区落地的思路，构建“1+12+67”三级品牌体系，实行整体统筹、分层培育、上下联动。青羊区委社会工作部相关负责人表示，“对基层治理而言，80个品牌阵地就是80个民意窗口，每一条合理建议都是推动工作改进的线索”。

区级重在统筹，“青语青心”作为总牵引主品牌，发挥示范引路作用，树立建设样板，优化人民建议征集工作规范与闭环流程，为街道、社区品牌建设抛砖引路，统筹部署全区征集主题、组织业务培训，抓实政策指导、成果汇总和经验推广。街道重在主抓，12个街道子品牌承担承上启下的片区枢纽功能，深挖街道人文底蕴、治理实情，打造“一街道一特色”，在承接区级部署基础上细化辖区征集举措，统筹做好街道建议征集、研判、办理，同步向下指导社区微品牌建设运行，校准基层征集工作方向。社区重在落地，67个社区微品牌是直面群众的治理末梢触角，扎根院落、楼栋、小区一线，将人民建议征集阵地建到居民家门口，用好线下恳谈、线上征集等实操载体，就近倾听民声、汇集群众建议，打通建议收集“最后一米”。

文化标识：一街一韵，唤起参与“亲切感”

各街道的人民建议征集品牌深度挖掘属地历史文脉、地域特质，不搞千篇一律的模板化设计，把本土记忆、街区特色融入品牌内核，让征集品牌成为居民看得懂、有共鸣、愿意参与的建议载体。

少城街道坐拥老城纵横街巷肌理，打造街道级子品牌“问计巷陌·善治少城”，品牌标识用横竖线条复刻老城交错路网，把人民建议嵌入街巷空间。辖区社区品牌接续老城文化基因，商业街社区“商言”以亭台造型象征四方来客共商共议；宽巷子社区“宽门传声筒”萃取川西民居飞檐屋檐元素，借扩音器的意象传递民意双向通达；文翁社区“文翁问策”传承文翁善治历史，以竹简、篆刻印章符号寓意广纳民间良策，让居民漫步老街巷的同时，自然参与议事建言。

康河街道结合新城治理实际，创新打造机制化特色品牌“211·康河听民声”，以“双线收集、专人专办、激励转化”的数字内涵凝练工作模式，配套绿黄橙三色积分激励机制。辖区社区品牌紧扣邻里共融的治理主题，乐平社区“乐平心愿汇”以家园、心愿星为视觉符号，汇聚居民民生期盼；董家坝社区“坝上听民声”立足坝院生活场景，用中式屋檐、篆刻印章凸显属地辨识度；马厂社区“策马同行”以并辔骏马意象，寓意老中青不同群体共同为社区出谋划策，把议事协商融入邻里日常。

一个个扎根地域的特色品牌，让人民建议征集不再是抽象的工作概念，而是看得见、摸得着的身边载体，不断营造群众愿意说、敢于说的基层治理氛围。

闭环处置：拧紧转办“回声阀”

品牌建在墙上，成效要落在地上。青羊区“1+12+67”三级品牌矩阵不满足于牌子挂牌、LOGO上墙，区级、街道、社区各层级均完整落实“收集、分类引导、分层研判、分级办理、结果反馈公示、全面评估”完整人民建议征集闭环工作机制，打通建议从“提出”到“见效”的全链路，杜绝“重征集、轻转化”的问题。

在区级层面，依托“青语青心”主品牌统筹重大主题征集，做好需求归集、样本分析、成果运用。8月，依托“青语青心”主品牌，围绕2026年“蓉安十二月·街街有主题”网格赋能培训开展建议专项征集，面向全区网格队伍广泛收集培训内容、授课形式、课程安排等意见，活动收获超4000人次关注，累计收到5000多条有效建议。区级对海量建议汇总梳理、分类研判，把一线网格员真实诉求直接转化为培训计划编制、课程设置、师资调配的重要依据，实现民意收集与政策制定同频对接，让征集成果直接服务区级工作决策。

在街道层面，各街道子品牌发挥片区枢纽作用，独立完成全流程闭环处置，承接上级征集任务同时联动多方资源破解片区共性难题。府南街道运用“石人·留声”征集品牌，收集外卖骑手群体诉求，联动多部门盘活闲置空间打造“骑手之家”，聘任骑手担任 “青蜂侠”治理合伙人，持续完善建议征集闭环。在社区层面，一个个扎根院落小区的微品牌紧盯群众身边“关键小事”，让居民的一条条“金点子”，转化为家门口触手可及的民生温度。玉沙路社区、长城社区、马厂社区分别依托各自微品牌，围绕老年安全科普、院落环节提质、电动车充电棚改造等民生议题开展人民建议征集，通过议事协商、多方联动、成效评估，把群众建议转化微实实在在的民生实事。

从区级政策规划，到街道阵地打造，再到社区院落微更新，三级闭环体系环环相扣，推动群众建议跳出“纸面”，实实在在落地为政策、阵地、民生场景，让人民建议征集不止于“听声音”，更重在“解难题”。

下一步，成都市青羊区将持续做优“1+12+67”人民建议征集品牌矩阵，强化区级主品牌定向引领、街道子品牌片区聚力、社区微品牌扎根院落的功能作用，以规范化、品牌化的人民建议征集工作赋能基层治理提质增效，切实把群众的“金点子”转化为基层治理的“金钥匙”。（文彩虹 李羿漩）