工作人员正在向群众宣讲用水知识。主办方供图

人民网成都1月20日电 （赵祖乐）近日，四川眉山天府新区聚焦“全域覆盖、精准服务”，启动供水服务宣传周活动，将优质水务服务送到群众家门口，为区域高质量发展筑牢水务支撑。

活动现场，工作人员以“流动服务站”为依托，身兼“宣传员”“服务员”“技术员”多重角色开展工作：既发放供水服务指南，细致讲解线上缴费、水质处理等实用知识，又针对用水编号查询、水量价格咨询、用户信息核实更正、入户过户办理，以及缴错水费、爆管致物资损坏等高频诉求，提供“一站式”答疑与上门处置服务。截至活动落幕，累计协助548名老年居民完成线上缴费，为137户居民上门解决用水难题，一系列暖心举措赢得群众广泛赞誉。

为提升服务针对性，活动还精准对接不同群体需求：农村社区侧重讲解水费缴纳、简易故障排查等知识；城镇社区重点普及二次供水规范、水质水压标准等内容；针对返乡人员集中区域，提前宣讲春节用水高峰保障措施，真正把服务送到群众心坎上。与此同时，各服务点位均设立“民意收集台”，工作人员认真记录居民反映的用水痛点难点，全面收集老旧管网改造、偏远区域供水保障等意见建议，累计梳理形成需求清单27条、整改建议15项。

负责新区供水服务的眉山环天水务有限公司相关负责人表示，将对收集的需求建议逐一梳理办理，建立“收集—办理—反馈”闭环机制，确保事事有回应、件件有着落。下一步，将以此次宣传周活动为契机，深耕“水润新区、服务民生”理念，以群众需求为“风向标”，持续优化服务流程、完善服务网络，推动供水服务从“被动响应”向“主动服务”升级。同时，持续畅通24小时服务热线等沟通渠道，以优质便捷的供水服务，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感，为眉山天府新区高质量发展筑牢坚实可靠的水务支撑。

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