市井烟火，是升腾在街巷里的生活气息，是藏在柴米油盐中的踏实温暖。在攀枝花东区的老巷新铺间，有一群身着“党员红”的身影，正悄然将“为民实事”细细串进这缕烟火里。他们是百姓家门口的“暖心人”，用脚步丈量民情，用真心倾听民意，用实策解决民忧，让党旗在街头巷尾的烟火中飘扬出最温暖的红色。

近年来，攀枝花市东区烟草专卖局（分公司）以“我为群众办实事”实践活动作为抓手，聚焦群众急难愁盼问题，组织党员深入市场、深入群众，以为民服务的初心，累计帮助辖区内零售客户解决实际困难26项，实施经营指导184余次，以实际行动诠释了新时代共产党人的初心使命。

一次承诺，圆梦求学路​

“蒋姐，真不知道怎么感谢您！孩子读书终于有着落了。”零售客户刘仕珍激动地握着党员蒋丽华的手，将绣着“奉献爱心传递温情 助人为乐圆梦启航”的锦旗递到她手中。

这个温暖的故事始于一次寻常的走访。在刘仕珍狭小的店铺里，蒋丽华敏锐地察觉到对方眉宇间比生意更深的忧愁。细问之下才知，孩子中考成绩不理想，升学无望。

同为母亲的蒋丽华感同身受。蒋丽华立即想办法，她从自己孩子报考时积累的信息入手，多方咨询、反复比对。最终，攀枝花市综合实验高级中学这一名字跃入视野。她迅速联系学校招生负责人，详述刘家情况，一遍遍沟通协调，将孩子特长与学校育人方向精准对接。当“符合条件，可以录取”的确认传来时，电话两端的心一同落地生根。

“您给了孩子人生的希望啊！”刘仕珍含泪的话，道出了这面锦旗背后无声的重量。蒋丽华用行动诠释：想零售户所想，急零售户所急，这是一名党员对群众的真切关怀，是为民服务的信念之火。

三年坚守，温情暖报亭​

“他们不是亲人，却胜似亲人。”金晓琳满含热泪地说。在金晓琳不足6平方米的报亭里，时间仿佛缓缓流淌，却又见证着不变的坚守。先天肢体残疾的她，靠着这方小天地撑起全家生计。

3年来，党员客户经理张国云每月至少两次上门“问诊”，耐心询问经营困难，细致指导商品陈列和库存管理。从卷烟陈列技巧到营销策略培训，报亭的生意渐渐有了起色，收入实现了翻番。

时任营销科副科长的甘素君每次走访片区，总会特地绕到报亭，问经营、问生活、问冷暖。逢年过节，更是带着慰问和祝福，坐下来与她唠家常、解难题。在面对许可证延期时，攀枝花市东区烟草专卖局（分公司）“特事特办”，组织工作人员上门为她办理烟草专卖零售许可证延续手续。当崭新的许可证挂上墙时，金晓琳的眼眶湿润了。三年来，变的是一天天好转的生活，不变的是该局（分公司）工作人员始终如一的守望相助。

​“双账”赋能，老店焕新机

位于辖区菜市场的零售客户欧孝建，60岁经营店铺二十余年，是周边居民熟知的“老字号”。但时代发展下，她不会用终端收银机，进货全凭经验，常出现 “畅销烟一到货就空、滞销烟堆到落灰”的情况，店铺盈利持续下滑，愁眉不展。

欧孝建的困境并非个例。在辖区内，不少中老年零售客户虽有多年经营经验，却受年龄、知识结构限制，难适应数字化经营模式，在市场竞争中渐处劣势。如何助其转型、提升经营能力，成了“我为群众办实事”的重要课题。

为此，攀枝花市东区烟草专卖局（分公司）经调研研讨，创新推出“双账法” 经营模式：“明白账”梳理店铺进货成本、售价结构、毛利水平、库存周转等内部数据，让客户清晰商品盈利与库存情况，避免盲目进货；“周边账”分析周边消费群体特征、竞争对手情况、市场趋势等外部信息，助客户精准定位客群、调整策略。

在指导下，欧孝建学会算“双账”，按数据调整进货，还在党员帮助下学会用手机记账APP，实现账目数字化管理，效率提升且能实时查看数据调整策略。很快，她店铺“畅销烟缺货、滞销烟积压”问题解决，盈利稳步提升，她逢人便夸：“多亏烟草的同志，帮我学会了算账，让我的老店铺也有了新活力！”

截至目前，已累计对185家传统店铺开展“双账法”经营指导，帮助12家老店实现数字化转型，整体盈利提升至14%。同时，攀枝花市东区烟草专卖局（分公司）还通过专题培训、打造样板店、定期经营诊断等，建立长效机制，确保帮扶效果稳定，赢得零售客户好评。

下一步，东区烟草专卖局（分公司）将继续发挥党员先锋模范作用，在攀枝花这片热土上书写更有温度、更富质感、更显活力的“民生答卷”。（周思睿）

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