今日正午时分，位于彭州市清洋大街的成都农商银行“致和暖心驿站服务点”内，空调送出习习凉风，与室外灼人的“热浪”形成鲜明反差。应急药箱中藿香正气水、清凉油等防暑药品一应俱全，时刻为户外工作者的健康保驾护航。细节之“凉”彰显城市之“暖”。相似的场景，每天都在85个服务点上演。

连日来，高温“热浪”席卷，环卫工人、外卖骑手、快递小哥、网约车司机、货车司机、交警等依然头顶烈日，坚守岗位。致和街道坚持党建引领，发动社会力量，主动与银行、酒店、商超、药店、餐饮店等沟通协作，打造暖心驿站服务点。截至目前，已有85处服务点全免费开放，以500米-800米为服务半径，串联起“10分钟暖心服务网格”。与此同时，致和暖心驿站服务点资源地图也已上线，户外工作者可扫码快速查询距离最近的服务点和服务内容，无论身处何处，都能在短时间内找到身边的“服务点”，以便及时获得帮助。

工作人员正在搭建致和暖心驿站服务点。冯雯供图

下午2点过，外卖小哥陈俊骑着电动车来到健尔堂大药房服务点，志愿者递热情递上菊花茶。“这里像个‘途中加油站’，能充电、热饭，连一次性雨衣和应急药品都备齐了。甚至还有免费测血糖、血压服务。因为职业原因，老婆经常嘱咐我关注血糖、血压，去医院比较远，有时候还排队，在这里不仅能免费测，医生还给予专业指导。我老家是湖北的，但因为这些温馨服务，让我在彭州很有归属感。”陈俊说道。

网约车司机黄峰表示：“以前有‘不好意思‘的心理，心想自己不办事、不住店就不好进银行、酒店这些凉快地方。宁愿在外面路边找个树荫躲阴。现在致和暖心驿站服务点进了银行、酒店，热情欢迎我们进去，不仅可以乘凉，还可以喝口水，给手机充电。关键是工作人员态度很热情，主动上前问候、表达关心。他们的主动关怀，让我感受到了被欢迎、被尊重。陌生环境带来的紧张感就逐渐被松弛感替代了，待在里头感觉很自在。”

“驿站建在哪、怎么建，我们事先进行了摸底。”彭州市致和街道相关负责人介绍，“今年6月开始我们锚定‘红色领航・民生提质’主线，将党建优势转化为民生服务效能，通过组织引领、资源整合与服务创新，构建起覆盖全域的为民服务体系，推动基层党建与民生保障同频共振、深度融合。发动党员、工会会员、网格员走访调研，梳理出户外工作者最迫切的“避暑、取暖、歇脚、充电”四大需求。同时梳理出近百家商户的30余项资源。

随后，一场资源大整合、大协作悄然展开：阵地共享，协调银行、酒店、商超、药店、餐饮店开放内部空间；服务众筹，致和街道提供统一标识标牌和饮水机、充电排插、急救药箱等基础设备，爱心单位提供防暑降温物资，负责服务点日常维护、设备清洁和纸杯等耗材补充；医生志愿者定期开展健康义诊，社区志愿者组建志愿服务队，开展政策宣讲、驿站维护等服务。

在致和街道，暖心驿站服务点的功能早已超越“物理空间”的范畴。针对环卫工人、外卖骑手、快递小哥、网约车司机、货车司机、交警等户外工作者，驿站推出普适服务和特色服务两类模式。普适服务包括空调、歇脚休息、饮用水、充电和便民服务箱。便民服务箱中有针线包、迷你螺丝刀套装、一次性口罩、一次性雨衣、便利贴和书写笔等。特色服务是指联合药店提供应急药箱和健康咨询（量血压、测血糖等）服务。其中，应急药箱主要是防暑降温类药品，包含藿香正气液、板蓝根冲击、风油精、清凉油、创可贴、棉签、体温计、酒精等。

累可歇脚、渴有水饮、伤可用药、手机充电、遮风避雨…如今，暖心驿站服务点已成为致和街道的靓丽风景。硬件上，统一标识、统一配置，成为城市形象的“文明窗口”；软件上，建立服务点星级评定制度，倒逼服务升级，提升其社会荣誉感；理念上，传递“尊重劳动”的城市温度，带动爱心商家敞开门店、拿出资源，主动为户外工作者提供便利。

“打造暖心驿站服务点是我们聚焦县市新城高质量发展，优化营商环境、展现城市温度、增进市民幸福感的实践探索。接下来，我们将根据大家的需求，持续丰富服务点位，优化服务内容，把温暖送到每一位户外工作者的心坎上。”彭州市致和街道相关负责人表示。（赵祖乐、实习生王东） 

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