2020年初，家住广元的N先生为妻子Y女士精心挑选并投保了泰康惠福泰保险产品计划以及泰康健康尊享2021医疗保险，其中重疾保额10万元，医疗险年度保额高达300万元，为家庭增添一份安心保障。

2022年初，Y女士因咳嗽伴咳血前往医院检查，不幸确诊为肺腺癌。这一消息如晴天霹雳，瞬间打破了家庭的平静，开启了Y女士与肺癌艰苦卓绝的抗争之路。在这漫长的三年抗癌征程中，Y女士展现出非凡的勇气与坚韧，而泰康人寿也始终坚定地站在她身旁，以实际行动践行保险的承诺。

自确诊以来，泰康人寿共计为Y女士提供了35次高效且及时的理赔服务，累计支付理赔款项达77.13万元，涵盖重大疾病保险金与高额医疗费用，成为她抗癌路上最为坚实的依靠。

抗癌路上，理赔服务温暖相伴

肺癌的治疗过程漫长且艰辛，频繁的住院治疗产生了高达80万元的医疗费用账单。社会基本医疗保险承担了12.65万元，而泰康人寿的保险保障在此关键时刻发挥了关键作用。

在Y女士确诊符合重大疾病条件后，泰康人寿迅速响应，第一时间给付10万元重大疾病保险金，为她提供了重要的初始资金支持，帮助她在抗癌初期能够更从容地应对。

在Y女士后续持续的治疗过程中，泰康人寿凭借专业的理赔团队与便捷的服务流程，持续关注并及时处理她的每一笔医疗费用理赔。三年间，累计赔付相关医疗费用达67.13万元，极大地缓解了患者及其家庭的经济压力。这35次理赔，每一次都是泰康人寿服务团队对客户需求的快速响应，是专业与温度的完美融合，是用行动给予客户最温暖的陪伴。

专业与温度，诠释保险真谛

Y女士的经历，深刻诠释了保险的核心价值。当风险来临，泰康人寿用一次次的理赔行动，回馈客户的信任，将承诺转化为实实在在的支持。在这35次服务中，始终坚守 “以客户为中心” 的理念，力求以最快速度、最暖温度，将保障送到客户手中，与客户携手共克时艰。

此案例也充分彰显了商业健康保险在多层次医疗保障体系中的重要地位。在基本医保的基础上，一份契合需求的商业保险，能有效应对重大疾病带来的高额医疗费用风险，防止家庭 “因病致贫、因病返贫”，为个体和家庭撑起一片安心的天空。

泰康人寿始终秉持 “信守承诺，关爱一生” 的理赔服务理念，通过专业的保险产品和极致的理赔服务，成为万千家庭健康与财富的守护者。未来，泰康人寿将继续提升服务能力，优化客户体验，让保险的保障之光，照亮更多人的生命旅程，为更多家庭遮风挡雨。（赵祖乐）

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