在成都，3所知名大学的校园里，活跃着一支特殊的金融服务团队。中信银行成都香月湖支行的工作人员穿梭于教学楼与办公楼之间，为出国留学学院的各国外籍教职工提供贴心的金融服务。这一行动，不仅满足了外籍教职工的日常金融需求，更成为中信银行成都分行涉外金融服务的生动缩影。

据悉，该行此前多次向高校沟通了解外籍教职工群体的金融需求痛点，通过与学校国际处紧密联动，根据教职工实际情况分类施策，提供“上门办理”与“柜台办理”两种服务模式，大幅提升了批量开户服务效率。

在上门服务中，该行创新推出“上门开卡+场景嵌入”模式，组建外籍人士服务小组，配备外语专员、移动开户设备等，深入高校开展定制化服务。服务全程采用中英文双语表单，融入“咖啡茶水接待”“反诈宣传微课堂” 等暖心环节，将开户服务巧妙地融入客户的生活场景，开户平均耗时仅30分钟/人。

在柜面服务中，该行为外籍客户提供绿色窗口优先办理，并优化证件审核流程，支持港澳通行证、外国人永居证等13类证件快速核验，客户从提交资料到激活账户全程不超过30分钟，真正实现了“立等可取”极速开户。

“在中信银行办理业务，速度快得超乎想象！我原本以为会花很长时间，结果一会儿就办好了，而且还帮我绑定了移动支付，以后在中国的生活方便多了。”来自英国的费曼教授对该行的服务赞不绝口。

在提升开户便利性的同时，该行对安全性的把控也毫不松懈，运用智能风控系统实时监测异常交易，在开户环节嵌入反诈宣传，并通过人脸识别、开户意愿双重核验筑牢安全防线，实现了风控与便利性的平衡。

除了基础金融业务以外，中信银行成都分行还积极拓展“不止于金融”的非金融服务。该行主动为外籍客户提供美签代传递、材料预审等增值服务，实现“开户+签证”一站式办理。在跨境金融生态建设上，该行以外籍客户为纽带，通过开展“留学规划讲座”“跨境汇款体验日”等活动，将服务延伸至其家庭跨境投资、子女教育等需求。

在经济全球化与高水平开放的背景下，中信银行成都分行依托中信集团“金融全牌照+实业广覆盖”的优势，践行“来中国找中信”“要出国找中信”双品牌战略，构建起“开户-支付-跨境金融”服务闭环，以“全牌照、全周期、全场景”服务体系，精准覆盖外籍人士来华工作、留学、生活的全场景需求。从零钞兑换的细节关怀，到跨境生态的深度构建，该行用“有温度的服务、有速度的流程、有精度的风控”重新定义了外籍人士金融服务标准，以“支付为民”的初心，架起连接中国与世界的金融桥梁，为金融业高水平开放贡献着自己的力量。（李小怡）

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