人民网成都1月20日电 （记者刘海天）1月19日，中国人民政治协商会议四川省第十三届委员会第三次会议在成都开幕。本次会议上，四川省政协委员、农工党四川省委委员、四川省新联会副会长、四川省网联会监事长魏心田表示，自己主要关注提升基层人民法院司法便民服务水平问题。

魏心田称，近年来，伴随依法治国进程的加快，人们的法律意识不断提高，诉讼成为人民群众解决纠纷的第一选择甚至是唯一方式。与此同时，基层法院诉讼案件激增，出现了基层人民法院便民服务水平下降，突出表现在基层法院司法人员缺乏职业素养、基层法院立案难、退费难等方面。

基于上述问题，魏心田提出了6点建议：

一是要加强法官、助理、书记员等司法人员的职业道德素养教育，切实落实中国特色社会主义法治理论、职业道德和公正司法、廉洁司法等方面的要求。

二是要不断改进司法作风。要善于运用人民群众听得懂、易接受的语言和方式进行沟通交流，充分尊重公序良俗，坚决克服对诉讼参与人“冷硬横推”的现象，坚决消除“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良作风，坚决杜绝任何刁难诉讼参与人的现象。

三是要建立健全民事立案监督与投诉解决机制。上级人民法院应设立专门部门监督基层法院，建立信息化、便捷化、公开化、高效化的网络投诉机制，让当事人能够及时反映问题进行维权，并及时通过网络平台监督案件处理进度，基层法院应做到事事有回应、件件有着落，从而提高便民服务水平。

四是要严格执行《法官惩戒工作程序规定（试行）》，落实法官办案责任制、依法追究违法审判责任。建立法官惩戒委员与人民群众的沟通渠道，完善基层法院员额退出机制，倒逼司法人员提高执法办案水平与便民服务意识，从而促进严格公正司法、提高司法公信力、维护司法权威。

五是要进一步整合信息资源，提升基层法院管理水平。依托现有机构信息数据，利用“互联网+”功能，删繁就简，重塑基层法院内外信息系统，采取网上分流、查询、咨询、指南等便民措施，实现网上网下无缝对接；以人工智能技术建立智能化的人民群众咨询平台，为人民群众咨询提供畅通的线上途径，推动基层法院信息公开、提高基层法院办事效率，真正做到有问必有答，有答必准确，真正做到便民利民。

六是要积极探索建立健全司法便民利民工作的长效机制。基层法院要在狠抓执法办案第一要务的同时，进一步细化和完善立案、审判、执行和信访等环节的便民利民措施，为人民群众提供热情、便捷、高效的司法服务。

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