站在新时代背景下，构建和谐劳动关系已成为推动社会和谐稳定与经济发展的关键要素，要推动和谐劳动关系走实走深，需要一支敢打硬仗、善打硬仗的“强力军”。为了锻造好这支“强力军”，成都温江创造性地推行了“五员合一”模式，将全区调解员、仲裁员、劳动保障监察员、劳动关系协调员以及工会劳动法律监督员这五支队伍的力量融为一体，从而组建起了一支人数超过400人的劳动纠纷调解服务团队。

筑牢人才基石 创建学习型实战型团队

“我们将调解、协调与社会协同三支队伍视为构建和谐劳动关系的重要基石和人才支撑，通过一系列举措，进一步激发了和谐劳动关系的治理活力。”成都温江区人社局相关负责人说。

在“实战”中，这支队伍展现出极高的专业素养和调解能力。前不久，温江区一家大型制造业企业的员工因加班费问题与单位产生了纠纷，双方情绪激动，矛盾一触即发。在得知这种情况后，“五员合一”团队迅速介入，对员工实际需求和企业运营情况的进行了详细了解，并凭借其丰富的法律知识和调解技巧，耐心细致的对员工和企业负责人双方进行了调解。“我们不仅要从法律角度为员工和企业提供明确的指导，还要从情理角度出发，引导双方换位思考，增进理解。”“五员合一”团队中的一位调解员讲到。

最后，经过团队的不懈努力，双方终于签订和解协议，有效避免了矛盾的进一步激化，维护了该企业的稳定运营和员工的合法权益。

不仅如此，这支团队还十分注重自身专业素养的提升。通过每周一课、交叉培训、跟班轮训等多种培训方式，团队成员的专业解纷能力得到了显著提升。他们不断学习和掌握最新的法律法规和政策动态，以确保在调解过程中能够准确无误地引用法律条款，为有效化解劳动纠纷提供了坚实保障。

内培外引吸纳人才 提升团队专业能力

在协调队伍的建设上，温江区采取了“外引为辅”的策略，广泛吸纳专业律师、法学讲师、人力资源专家等优秀人才加入劳动关系协调员队伍，全面参与和谐劳动关系的构建工作。同时，温江区积极开展劳动关系协调员职业技能提升和等级认定工作，截至目前，已评定出259名劳动关系协调员。

从实践中来，到一线中去。温江辖区一家高科技企业的研发部门与员工在绩效考核制度上产生了严重分歧，导致员工士气低落，工作效率显著下降。面对这一困境，该企业求助于温江区的劳动关系协调员队伍。队伍中的一位法学讲师出身的专家迅速介入，运用专业的法律知识和丰富的实践经验，深入了解双方诉求，经过多次沟通与协商，帮助企业重新设计了绩效考核制度。新制度既充分考虑了企业的运营需求，又切实保障了员工的合法权益，最终赢得了双方的认可与满意。这一成功案例充分展示了温江区劳动关系协调员队伍的专业素养和协调能力，为和谐劳动关系的构建增添了新的动力。

此外，温江区重视社会协同队伍的孵化培育工作。依托产业园区内270余家规模以上企业的党建、工会、人事等专业人才资源，温江区指导成立了全省首个园区企业HR劳动关系协调员联盟。该联盟在劳动纠纷处理上实现了互帮互调，促进了劳动关系的协商自治；同时也积极推动了共享用工的交流合作，以及企业管理经验的相互学习与借鉴。据统计，目前，联盟内成员企业的协商协调组织建成率已达91%，为和谐劳动关系的构建提供了有力的组织保障。

温江区在强化队伍建设、激发和谐劳动关系治理活力方面的创新举措，充分展现了该区对构建和谐劳动关系的深切关注与坚定决心。这些实践为温江区自身带来积极成效的同时，也为其他地区提供了极具价值的经验与启示。未来，温江区将持续深化这一实践探索，不断优化和创新工作机制，致力于为社会和谐稳定与经济发展贡献新动能。

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