幸福进“爱”家
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忆往昔,商贾挑夫汇聚于此;看今朝,人文美食远近闻名……自贡市贡井区艾叶镇,素有“盐运古道第一滩”的美誉。千年盐业的兴旺,让如今的艾叶百姓对幸福生活有了更多的追求。
龚淑兰和老伴。林凡供图
相濡以沫,守望幸福
山水之间,古韵悠扬。白天的艾叶镇,街边茶肆里坐满了品茗老人,在自贡花茶的香气氤氲里品味古色古香、韵味悠久的时光。
“能够一直经营这家百年茶肆,每天和老伴儿一起我觉得很安心、很愉快。”近日,当被问及近况时,长生茶铺老板娘龚淑兰微笑着回应说。
长生茶铺始建于清朝康熙年间,前商后宿,青瓦灰墙,是象征艾叶古镇古街市场繁荣的代表性建筑,被列为全国第三批不可移动文物。
“1998年秋,我和老伴盘下了这家茶铺的经营权,第二年开始卖卷烟。我记得那个时候还是手写订烟,现在手机操作,越来越方便了…… ”靠着已陪伴她26年的梨木烟柜,龚淑兰熟练地操作着手机。
龚淑兰说,如今她能“玩转”智能手机,全靠贡井区烟草专卖局(分公司)的“适老化”服务。原来,针对老年零售客户掌握新知识较慢的特点,贡井烟草帮助客户设置“订货闹钟”,将手机页面调成大字版,并针对性开展一对一教学,助力老年人跨越“数字鸿沟”。
如今,老两口一扫不会操作电脑的“前耻”,不仅能通过手机订购各类商品,还学会了刷短视频、看剧等其他“时髦”玩法。
“对我来说,平平淡淡的生活最好。”这些年的相濡以沫,让老两口更加珍惜平凡日子中的点滴幸福。
金燕。林凡供图
铿锵玫瑰,耕耘幸福
华燕烟酒店是艾叶盐业历史文化陈列馆旁唯一一家店铺,但这家店能获得广大消费者的认可,更重要的原因还是老板娘金燕的诚信经营。
金燕认为,店铺整体形象是“加分项”,而商品的品质才是“基础分”。为此,她坚持把诚信经营视为店铺的“立身之本”,始终坚持“三个不卖”,即假的不卖、过期不卖、劣质不卖。
因为金燕的诚信经营,她的客户遍布艾叶全镇,每天都会穿梭其中送货到户。为了提供更好的服务,她将客户信息都记在笔记本上,红黑蓝笔迹圈圈点点,分门别类标注客户的不同需求,至今已填满7个本子。
除诚信之外,金燕还非常善于学习。尽管她在申请卷烟现代终端的时间较晚,但由于头脑灵活、敏而好学,很快她便凭借与时俱进的理念、持续靓化终端形象的探索精神和积极拓宽销路的闯劲儿,成为了同行学习取经的“标杆”。
作为古镇一名个体经营户,金燕走出了一条自己的“江东大道”,展现了新时代女性的铿锵风采。
王春、王川兄弟俩。林凡供图
兄弟齐心,共创幸福
“以前的店铺只有40平方米,第一天开店销售额只有450元左右,现在扩店至80平方米,日均销售额4000元左右……”王春副食店的老板,对自己店里的经营数据了然于心。
王春、王川是两兄弟,在日常经营中他们各有分工,王春开朗健谈,是招揽远近客人的一把好手,王川内敛沉稳,在店铺经营等方面更胜一筹。别看如今兄弟两日子过得有声有色、红红火火,其实创业初期也遇到了很大的困难。
原来开业初期,小店的生意始终不见起色,眼看投入的资金即将“打水漂”,两兄弟急得不行。贡井烟草客户经理王曼丽了解到情况后,多次上门分析店铺的经营短板,指导他们提升经营水平。
王曼丽观察到,两兄弟的店铺位于艾叶镇交通枢纽,毗邻多个乡镇单位,具有得天独厚的流量优势,但店内布局无分区、商品陈列杂乱、经营环境不佳,极大影响了消费者的购物体验和信任度。为此,她建议他们重新规划店铺布局,优化商品陈列,升级货架柜台。
慢慢地,小店生意有了起色,两兄弟也真正将“客流量”转化为“客留量”。
生于斯长于斯,“发达”了的兄弟俩不愿独善其身。在王曼丽的指导下,他们以店铺为平台,主动帮助乡亲们卖茶叶、宽粉条、红薯干等特色农产品,旺季时,每月销售额能超万元。
“帮助是可以相互传递的。”王春说,他们能发展得不错,离不开贡井烟草的关心指导,“我们获得了帮助,就更应该帮助其他人,大家好才是真的好。”(赵祖乐、李汶芮)
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