网格员参与精神文明创建活动宣传。张霖供图

在资阳市烟草专卖局（公司）物流中心的送货部办公室里，常常能听到这样充满热情的声音：“我能统计数据！”“我会手绘地图！”“我对这个线路熟悉，让我来看看怎么优化这个路线！”这些声音汇聚成一股股暖流，共同推动着物流中心不断前行。

织密网格，激活团队新动能

自2021年起，资阳市局（公司）物流中心以全员素质提升为核心，借鉴社区网格员管理模式，巧妙地将网格化理念融入物流管理体系。依托每位员工的个性化能力，创新性地开展送货网格活动，实现了从被动接受到主动参与、从个体奋斗到团队协作、从单一职责到全面担当的深刻转变。

在物流中心的送货部办公室里，讨论声此起彼伏。送货员们围绕如何降本增效、提升质量展开热烈讨论，纷纷为优化送货路线出谋划策。他们主动把脉工作痛点，积极贡献智慧，共同为物流中心的发展贡献力量。

“峰谷平”配送模式便是在这样的集思广益中应运而生。该模式依据客户订单量的季节性波动，灵活调整配送组数与线路，旺季增设至12组，淡季精简为11组，成功削减了4条冗余线路，构建起弹性高效的配送体系。这一举措不仅充分挖掘了配送潜力，还通过优化人力资源配置，预计长期可减少自有员工1至2名，展现了网格模式下员工参与管理、共促发展的巨大能量。

积分比拼，点燃员工新激情

不知何时起，物流中心网格间悄然兴起了一股“比拼”热潮，通过设立网格积分“排行榜”，将安全管理、客户服务、纪律遵守等多维度纳入积分管理，形成了一套精细化的综合评价机制。

这一创新不仅强化了管理层与配送员之间的沟通与互动，还极大地激发了配送员的工作积极性和创造力，使得每一名员工都能在日常工作中找到归属感和成就感。

今年以来，物流中心已成功举办网格活动50余次，网格会议10余场，赢得了50余户零售客户的高度赞誉，积分绩效差距显著，达到了6000元以上，营造了一种“比学赶超、争先进位”的浓厚氛围。

志愿服务，绘就社区新画卷

“感谢你们耽搁休息时间来帮助我。”

送货员卓勇波在送货途中得知客户店铺遭窃后，迅速联合片区客户经理与网格成员，协助客户向警方提供关键线索，成功挽回经济损失2万余元，这只是网格员们以实际行动提升客户满意度、践行社会责任的冰山一角。

“只不过是力所能及地做能做的事”这是网格员们常常挂在嘴边的一句话。从煤气泄漏应急处理到灭火器使用培训，从文明城市创建宣传到安全隐患排查，网格员们利用所学，积极向社区居民和商户传递安全知识与文明理念，自发组建的志愿服务队已壮大至12人，与雁江区3个社区及街道办建立了稳定的志愿服务合作关系，累计开展文明宣讲3次，排查隐患10余处，协助处理治安事件2起，关爱空巢老人3户……他们的足迹遍布社区的每一个角落，用实际行动诠释了“网格缘”背后的温暖与力量。

资阳市烟草专卖局（公司）物流中心的送货网格工作，不仅是一场管理模式的革新，更是一次人心凝聚、幸福共创的生动实践。在这片充满爱与责任的土地上，网格员们正携手绘制着一张张属于他们的“幸福圆”。（张霖、陈雨霏）

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