干部走访了解群众天然气安装情况。

“我明明2014年就缴了天然气安装费，现在马上都2024年了，我家的天然气还没有上户、不通气。”春节前，达州市大竹县纪委监委在“赶集日接访”联系点收到四合镇居民熊某实名反映，大竹县纪委监委干部立即对该问题进行核查。

经查，熊某2014年向一民营燃气公司缴纳了5000余元天然气安装费。但由于该燃气公司经营不善，于2023年中旬转让给现在的腾飞燃气公司经营，相关的用户信息资料和账务款项并未做好交接，导致腾飞天然气公司未留存熊某的任何信息资料。

在了解到相关情况后，大竹县纪委监委秉承信访举报“四家”工作理念，落实“纪委吹哨、部门报到”，第一时间安排县纪委信访工作人员与县住建局燃气股工作人员一起入户走访，协调县住建局燃气股、市场监督局等相关职能部门召开督办会，协商解决方案，并对腾飞天然气公司进行政策解释，同时积极引导2个公司的债务纠纷通过诉讼程序解决，动态跟踪督办处理结果。仅仅4天时间，熊世明家顺利上户并通上了天然气。

“这下不用愁了，终于接上了天然气，太感谢你们了，你们是实实在在地在为百姓办事！”熊世明握着大竹县纪委监委信访室主任毛海深的手感激地说。

民生跟着“民声”走。近年来，大竹县纪委监委将信访工作触角向下延伸，在县中心场镇设立“赶集日接访”联系点，既方便群众就近反映问题诉求，又最大限度地减轻诉求成本，面对面听民声，实打实解难题。针对群众反映的问题集中研判、分类处理，业务范围内的问题，优先核查、及时反馈，业务范围外的，积极协调相关职能部门履职尽责，全力解决群众合理诉求，跟踪督办处理结果，形成了“下访+分办（交办）+督办+回访”工作闭环。2023年以来走访收集并解决群众诉求846件，同时发现问题线索31个，其中涉及教育、医疗、乡村振兴、基层微腐败等民生领域22个，查实19个；推动解决群众急难愁盼问题57个，反馈率满意率100%。

“‘赶集日接访’是我们信访接待下基层的重要举措，我们要进一步做实做细做深做透信访工作，变群众上访为领导下访，贴近民生听民心，把矛盾问题化解在萌芽状态，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。”大竹县纪委监委相关负责人表示。（罗茹月、郑妮珊、江文国 文/图）

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