司机与乘客角色互换，将会是怎样一种体验？3月21日，由自贡市总工会主办、贡井区总工会协办、自贡众乐社会工作服务中心承办的“因为了解 所以理解”第二场网约车司机职业角色互换体验活动在贡井区桓太城举行，旨在通过活动让网约车司机与约车人体会对方的不易与辛酸，进而助力行业有序、社会和谐发展。

“我们就四个大人，一个那么小的孩子，小孩子又不占座位，凭啥说超载了啊”“师傅，你是不是带着我绕路了？你想多赚我的钱吗”……上车后，由网约车司机扮演的乘客和约车人扮演的网约车司机迅速进入状态，进行角色扮演。车辆行进过程中，“网约车司机”言语粗俗地进行微信聊天，抽烟、抢红灯等场景再现，让体验者感到“似曾相识”。“乘客”提出多一名小朋友不影响安全出行、司机必须在规定的时间内到达目的地等不合理的要求，也让约车人体会到网约车司机的无奈。

活动结束后，网约车司机和约车人各自分享了感受。一位网约车司机表示，这次体验活动让他体会到，在工作中不经意的言行举止可能带给乘客的不良体验，“作为服务人员，应保持干净、整洁的乘车环境，提供更有温情、温度的优质服务，展现网约车司机的良好素养。”一位约车人也表示，乘客对网约车司机提出的要求确实千奇百怪。每个行业都不容易，需要彼此将心比心、换位思考。

当天，活动共有30余名网约车司机、约车人参加。（自贡网记者 王乐乐 文/图）

来源：自贡网

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