日前，哈尔滨冰雪大世界由于排队时间过长引发游客不满，景区致歉。12月23日，四川太子岭滑雪场又因排队时间过长惹游客大喊“退票”。游客抱怨排队6小时还没进入滑雪场，有的游客排队等待长达3小时后被劝返，游玩体验糟糕。

　　到底是什么原因导致滑雪场景区排长队？成都的滑雪景区又将如何应对突发的大客流？25日，记者采访了滑雪景区相关负责人。

　　游客王女士称，她与同伴于12月23日中午12时左右抵达太子岭滑雪场，开始在大厅排队等待。他们在0℃的气温下排了3个小时的队，却连雪场都没有进去。直到下午3点，工作人员才告知客流量太大，无法接待，让他们返回。也有游客抱怨6小时的长时间排队后，被告知单板和滑雪服等装备已经售罄。

　　12月25日，太子岭滑雪场相关负责人接受记者采访时表示，今年是太子岭滑雪场开板十周年，为回馈雪友，太子岭推出了免门票、168元滑全天的优惠活动，吸引了大量游客。

　　“其实当天滑雪人数在景区的正常范围，滑雪场拥有4000多套滑雪用具，23日当天仅有3000多人滑雪。”该人士称，确实有不少游客排队两三小时，原因是大量游客集中在同一时间到达滑雪场，导致雪鞋的某些码子出现短缺。

　　为减少游客长时间排队情况，滑雪场从24日开始，进行游客分流，为自带雪板的游客开辟专门通道。同时，滑雪场将随时通过广播实时播报滑雪装备库存数量。游客也可以咨询前台，如果没有装备，可以退票。此外，滑雪场又新采购了500套单板鞋，元旦前到货。

　　针对景区如何应对大客流这一问题，记者采访了知名滑雪胜地——西岭雪山景区。

　　“为了减少游客长时间排队的情况，进一步提升游客的体验感，景区在三年前就推出了入园排队系统，今冬又率先在西南地区推出了电子滑雪卡。”西岭雪山相关负责人在接受记者采访时表示，当游客人数达到一定程度时，景区就会开启排队系统，游客通过景区公众号的小程序进行排号后，就可以知道当时等候号、预计乘坐索道时段等信息，方便游客合理安排时间。（成都日报锦观新闻记者 刘鲁 余力）

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