询问 高血压的药还够不够？ 需要买米吗？

　　报告 小区里有一堆建筑垃圾 非机动车道有一处坑洼

　　开栏语

　　当敲门声响起，把快递包裹送到你的手上，或许你不会知道，除了快递员，他还扮演着新角色；当音乐声响起，你喜欢的演唱会热烈开唱，或许你不会注意，有他们，在场馆内外默默守护；当夜色已来临，当你回到家中享受温馨与温暖，或许你不会看到，24小时，他们都在岗位上……即日起，成都日报推出“他们就在你的身边”系列报道，走近2023年里，你身边未曾注意到的他们。

　　2023年12月12日上午10时，在京东物流亚洲一号成都智能产业园，一件彩虹电热毯电商快递出库打包，成为成都今年第20亿件快递。这是成都快递业务量（出港量）首次突破20亿件。

　　20亿件数据的背后，串联起无数快递员走街串巷、走家入户的脚步。在成都市成华区青龙街道致强社区，不少快递员有一个新的身份——“华仔骑手帮帮团”成员，做好送快递本职工作的同时，还参与到了社会治理之中。12月21日，记者跟随快递员，开启了“轻骑哨兵”之行。

　　9点11分，快递员梅司平抵达当天送货的第一个小区，西林豫府A区。当了两年快递员的他，对小区的情况非常熟悉。

　　“二单元有个包裹要送上门，是位独居老人。”梅司平一阵小跑上了楼。开门的是位老婆婆，本来以为他们只是普通收货人与送货人的关系，但显然不止于此。老人抓住梅司平的手喜笑颜开，梅司平也坐下来询问老人的身体状况，“高血压的药还够不够？”“需要买米吗？”

　　梅司平告诉记者，老人的子女在外地，经常给她寄快递，几次下来，他们就熟悉了。作为“华仔骑手帮帮团”的成员，有时候老人要买药或者买点生活用品，他就顺路帮老人办了。每次来送货他也会多问几句，老人如果遇到了什么困难，他会第一时间上报给网格员。

　　从老人家出来，梅司平又快步赶往下一个送货点，小区里一堆建筑垃圾引起了他的注意，他立即拿出手机拍了照片，填上了地点，通过手机上的“华仔骑手帮帮团”智慧治理平台小程序进行了一键上报，很快，网格员邓庆洋便收到了信息，立即到现场进行处理。

　　梅司平走家入户的同时，快递员冯建林骑着电动三轮车穿梭在大街小巷。车辆行驶到荆翠中路时，冯建林发现非机动车道有一处坑洼。他马上拿出手机，进行了和梅司平一样的操作，网格员刘阳收到了图片和点位。很快，坑洼处便放上了锥形筒，并将联系相关部门，以最快速度进行修补。

　　日复一日，年复一年，像梅司平、冯建林这样的快递员，在将包裹送入千家万户的同时，也将发现的隐患、问题、线索等一一上报，犹如“流动哨”，成为基层社会治理中一支不可忽视的力量。

　　致强社区有居民8116户，人口2.1万余人。“这是一个集拆迁安置和商品住宅小区为一体的混合型城市社区，人员众多并且老年群体占比较大，加之原住民和新市民诉求多样，面临基层治理的难题。”致强社区党委书记刘平告诉记者，在党建引领“微网实格”治理实践中，他们找到了快递员融入智慧治理的“钥匙”。

　　依托原有网格员“红袖套”APP，升级开发“华仔骑手帮帮团”智慧治理平台，无缝链接区智慧治理中心“大联动·微治理”系统，发现问题后，即可通过“一键报送”功能，由区智慧治理中心交由相应网格员处理，实现以“小成本”撬动“大治理”。“快递员的积极参与，有效弥补了基层社区网格化治理中人手少、活动轨迹小、作息时间覆盖不全等短板。”刘平说道。

　　记者了解到，截至目前，“华仔骑手帮帮团”智慧治理平台今年共上报各类事件线索超400起，成为基层社会治理的好帮手。

　　社区也专门打造了“华仔骑手”快递驿站，为快递小哥提供停车饮水、防晒避雨、休憩充电、米饭加热、社保咨询、应急培训等贴心服务，免费提供雨衣、口罩、纸巾、手套等小物品。

　　“我觉得这是一场双向奔赴，我们出了自己的一分力，社区也回馈了我们，温暖了我们。”快递小哥梅司平说。（成都日报锦观新闻记者 何良 文/图）

分享让更多人看到