东安街道东安湖社区位于成都市龙泉驿区中心位置，辖区面积8.5平方公里。作为该区的新兴社区，东安湖得天独厚的地理位置为其提供优渥的生态资源和大运会“一场三馆”等文体设施，是一个具有鲜明生态底色的社区。同样，作为新兴社区，在社区治理上还存在着一些问题：如何有效撬动居民积极参与“微网实格”治理，解决居民融合度低、民生微实事诉求解决通道不畅等痛点和堵点，实现“人人都是网格员”……在众多问题之下，“反转网格”应运而生。

新搬进未来之城小区的何先生是“反转网格”最早的受益者之一，自从何先生搬到这里，他发现在社区附近都有关于“反转网格”的海报和二维码，在志愿者的介绍下，何先生逐渐了解了东安湖这一特有的网格平台。

小小的网页，包含着大大的奥妙。只要扫描二维码就能立即进入办事页面，系统会自动识别述求对象地址，并精确到小区和门牌号，同时为诉求人显示出区域内网格员的名字和电话，只需要填好诉求信息，网格员就能立即收到。如今，这就是东安湖社区网格员工作的利器。该程序无需下载注册，随手可用，对于使用手机和网络不熟悉的群众，也可以得到网格员的信息和电话，真正做到“小事就地解决，大事一网通办”。

“没想到社区这么快就能解决我的问题。”何先生说：“我发现小区周围没有共享单车，我们出行实在是太不方便了。结果我刚刚提交了问题，社区马上就反馈了。”为何先生解决问题的网格员名叫邹蕊华，收到后台信息的第一时间，她就立马向上级部门汇报了这个消息，收到反馈的第一时间，相关人员就赶到现场进行了勘察。

当邹蕊华再次登录“反转网格”后台时，该事件的状态显示已经解决。她在实地探查过后，给何先生又一次发去了回复短信。

“路见不平”随手拍、“扫码定位”一键传、“鸡毛蒜皮”有人管。小网格里装着群众的千万事，用“反转网格”这根“绣花针”穿起社区治理的千条线，织成东安湖社区的幸福之路。截至目前，“反转网格”的用户类型涵盖保安、工人、物业及居民，处理群众各类咨询约220人次，累计收集社区管理、消防隐患、矛盾纠纷、治安隐患等各类线索数据数十条，有效线索办结率达90%，处理效率提升了200%。

新时代新方法，东安湖社区的成功更离不开社区保障资金的支持，正是龙泉驿区社治委贯彻落实中共中央组织部等4部委印发《关于深化城市基层党建引领基层治理的若干措施（试行）》（中组发〔2022〕2号）和全省党建引领城市基层治理工作会议精神，推动了全区123个村（社区）分别结合辖区实际做实社区保障资金撬动“微网实格”治理的全面统筹安排工作，有效引导微网格员在履行“微网实格”职能职责的基础上，以实施社区保障资金项目为抓手，统筹整合各类资源，实现2023年社区保障资金助力“微网实格”治理项目全覆盖。

分享让更多人看到