图书管理员在整理网借书库

　　成都图书馆10楼办公室里，工作人员张文娟签收了第一个“喜阅到家”图书网借服务的还书包裹。她将包裹利落地拆开，确认包裹中《饕餮餐馆》等8本图书完好无损后，便将它们分门别类地放回网借库中的书架上。

　　11月22日，成都图书馆“喜阅到家”图书网借服务正式上线，网借服务上线半个多月以来，截至12月7日下午两点，共借出图书1929册次。对于“图书外卖”，读者有何建议？图书馆如何进一步完善服务？记者进行了采访。

　　图书可以在不同区域进行二次流通

　　“我在‘喜阅到家’平台给孩子借了8本童书，他很喜欢，读得特别快。孩子读完后，我就在平台上联系了快递上门取件，将书寄回了成都图书馆。”市民王小米家住武侯区，得知成图开通图书网借服务后，王小米抱着试一试的心态，在平台借阅了《饕餮餐馆》等8本图书。让她惊喜的是，“图书外卖”不仅方便快捷，性价比高，书的质量也很好，“很干净也很新。”12月初，收到包裹不到一周，王小米将这8本书寄回了成都图书馆。这是“喜阅到家”图书网借服务开通以来，第一个归还的图书包裹。

　　之前，市民唐伟在“喜阅到家”平台“点单”时，记者曾跟踪了他“下单”的全流程。昨天，唐伟告诉记者，等孩子读完借阅的书后，他会选择将书归还至离家较近的方所书店，位于锦江区的方所书店是城市阅读美空间之一。

　　据成都图书馆信息自动化管理部主任刘英洁介绍，目前，在“喜阅到家”网借平台借阅的图书可以在全市公共图书馆通借通还服务网络，包括各个区（市）县设立的分馆和城市阅读美空间、24小时自助图书馆服务点免费归还。这些服务点遍布成都市多个街道社区，图书可以在不同的区域中进行二次流通，辐射更广的人群。唐伟此前借阅的《乡村教师》，未来也会从方所书店出发，开启新的旅程。

　　图书馆将对网借书库

　　进行补充

　　开通半个多月以来，读者对“喜阅到家”图书网借服务的评价如何？又有哪些建议和反馈？“借书的过程很方便，这是一项非常好的便民服务措施。”但唐伟同时提出，目前“喜阅到家”平台中可借阅的书目类型相对较少。

　　据了解，目前成都图书馆的网借书库中有20000余本书籍。针对读者提出的问题，刘英洁表示，接下来，成都图书馆会对受读者欢迎的图书种类进行统计，适时将成图馆藏的榜单书、热门书、经典书等增加复本，对网借库书籍进行补充，满足读者多样化的需求。

　　另外，有不少读者反馈“外卖”时效较慢。记者向图书馆反映了该情况后，图书馆立即与邮政快递取得联系，挂完电话后刘英洁高兴地告诉记者：“经过我们与快递公司沟通，今后读者下单的‘图书外卖’，将由邮政安排专人收取，保证尽快送到读者手中，另外还将安排区域专员跟进每个‘外卖’的物流信息，对滞留包裹进行催促处理。”

　　记者发稿前，刘英洁收到了邮政快递的最新反馈：“以后成都市内主城区的‘外卖’第二天可以到达，部分偏远乡镇增加一天。”同时，为进一步提升读者的体验感，EMS的基础运费已由原来的6元降至5元，超过3本书后每增加1本书加1元。

　　在读者归还借书时，快递员或归还点位的工作人员将会检查书籍是否有污损情况。如有污损，成都图书馆将会联系读者，按照线下的赔偿标准进行赔偿。（成都日报锦观新闻记者 吴雅婷 文/图）

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