11月28日，走进广元市昭化区昭化镇凤凰村村委会，村干部、民警、司法所工作人员、昭化镇综治中心工作人员齐聚一堂，正对一场家庭纠纷进行调解，经过一上午讲案例、说道理、摆事实，最终当事人达成一致协议。

“这次针对两弟兄土地、林山和老人赡养问题进行协调，最终取得很好的成效，看着两兄弟握手言和，我们村干部也非常感动。”昭化镇凤凰村干部刘仕才笑着说。

多方联动、多元化解，只是昭化镇积极探索矛盾纠纷化解新模式的一个缩影。近年来，昭化镇坚持“完善四支队伍、建强‘雪亮’工程、拓展畅通信访渠道”的“411”思路，切实从“提认识、强责任、搭平台”进行有益探索，着力增强政策宣传、诉求引导、矛盾化解以及社会心理疏导实效，形成“基层吹哨、部门报到、多元化解”的工作格局。

“自‘一、二、三、四+N’工作运行机制实行以来，我们以‘小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交’为原则，所有矛盾纠纷按照‘社、村、镇’逐级受理、分级化解，依法依规、理性化解，法理相容、柔性处理，人为关怀、解难纾困。有力有效化解矛盾纠纷，切实维护社会和谐稳定。”昭化镇综治中心主任王江生介绍。

此外，为进一步消除辖区社会治安隐患，着力提升矛盾纠纷排查化解工作实效，昭化区严格按照“谁调处、谁回访、谁负责”的工作原则，对成功化解的矛盾纠纷坚持事后回访、随机抽访，深入了解群众对调解结果的满意度，及时做好矛盾双方当事人的思想工作，确保彻底化解矛盾纠纷，减少矛盾纠纷再次发生的隐患。

“为了让矛盾纠纷调解得了、化解得好，我们建立了回访制度。在矛盾纠纷调解后，调解员通过走村入户、电话、网络等方式进行回访，了解矛盾纠纷是否有后续问题，达成的协议是否履行，让老百姓满意、舒心。”昭化区委政法委副书记张勇介绍。

主题教育开展以来，昭化区紧盯群众急难愁盼问题，积极探索矛盾纠纷化解新模式，通过化解基层各类矛盾纠纷，切实将主题教育成果转化为为民办实事、解难题的生动实践。截至目前，全区共排查矛盾纠纷5022件，化解4993件，化解率99.42%。

接下来，昭化区将进一步坚持和发展“新时代枫桥经验”，持续推进矛盾纠纷调处中心规范化建设，同时整合资源力量，优化工作流程，强化衔接配合，配强人员队伍，切实开展矛盾纠纷一地办工作，让人民群众少跑路，有效化解矛盾纠纷。（李益焕、邹星雨）

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