受疫情影响，线上健康服务成为人们的刚性需求，越来越多的人急需线上线下结合的就医模式。为满足便捷就医需求，泰康绿通拓展服务场景，新增“线上绿通”功能，实现线上线下全直通。“线上绿通”基于泰康医生APP平台，在传统的快速问诊、线上购药和挂号协助的基础上，针对不同客户，新增中医养生、皮肤专区、儿科急诊、孕期急诊及报告解读等多项问诊服务，集中解决疾病轻问诊和日常用药问题。

问诊服务主要包括以下方面：

快速问诊（三甲）：精选30万三甲医院医生，平均3分钟快速接诊，7X24小时大病小病、日常健康均可咨询；

电话问医：全科医生团队7X24小时待命，一对一解答，适用日常保健、护理及夜间健康问题咨询；

孕期急诊：公立医院妇产科医生实时在线，1对1图文咨询，60秒快速回复；

儿科急诊：公立医院儿科医生实时在线，60秒快速接诊，30分钟全程守候，助新手父母从容应对宝宝健康问题；

皮肤专区：公立三甲皮肤科医生1对1图文咨询，拍照上传，不去医院也能识别皮肤问题；

心理专区：公立三甲医院心理专科医生专业解读，1对1图文咨询，释放后疫情时代心理压力；

中医养生：三甲医院中医科医生，随时随地中医调理，养出好身体；

报告解读：专科医生、专业解读、专业诊疗意见，医检报告不再云里雾里。

此外，针对慢病患者和日常疾病用药需求，泰康医生APP还为客户提供在线购药服务。线上问诊医生为客户开具处方后，客户就可线上购药，线下快递到家。这对于疫情期间不便去医院开药的慢性病患者来说，无疑是一个极大的便利。

凭借大健康战略多年积累与布局，泰康人寿整合健康医疗服务资源，搭建健康服务网络平台，形成医院网、医生网、医药网、健康网四大健康服务网络，目前，泰康绿通服务覆盖1000余家三甲医院，在线问诊医生超 50 万名。

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