今年暑期以来，特别是甘孜州文旅发展大会在稻城召开后，旅游市场逐步复苏，稻城亚丁景区迎来了自疫情发生后的客流高峰。对此，景区管理部门坚持游客至上、服务为本的理念，以游客满意为第一标准，抓关键、抓细节，全力做好服务保障工作。

　　设立游客服务科 服务人员向一线调配

　　稻城亚丁景区管理部门专门设立游客服务科，组建综合服务站，其中在景区内扎灌崩、洛绒牛场组建2个综合服务站，在游览沿线设立9个游客志愿服务岗亭，主要负责游客咨询服务、安全提示、失物招领、秩序维护等旅游服务工作。据统计，综合站、点、亭旅游服务人员有80余名，均统一着装、佩戴证件，规范服务标准，还建立了党员示范岗、志愿服务队以发挥示范引领作用。

　　保障游览区域的物资补给

　　由于稻城亚丁景区游览区域没有酒店饭店，各补给驿站成了游客关注的重点。目前景区完成新建驿站2个，开放使用游览沿线一级综合服务驿站6个（其中，投入使用牛奶海区域的亚丁6号补给驿站），提供旅游咨询、物资补给、吸氧设备、失物招领、户外用品售卖等服务，另外开放使用的二级自助服务点有13个，尽力满足游客景区游览的基本需求。

　　游览线路分类更科学、细化

　　稻城亚丁聘请了省旅规院深入调研游览线路，结合景区实际科学制定游览线路推荐方案，将游览区域划分4条线。其中崇善之旅(又称慈悲线)，主要游览仙乃日圣山、卓玛拉措（珍珠海）、冲古寺、原始森林等景点，全程约4.5千米，只能徒步游览。勇者之旅（又称勇者线），主要游览夏诺多吉圣山、圣水门、十六尊者、草甸溪流等景点，从冲古草甸徒步约7至洛绒牛场，也可选择乘坐观景车观景。此外，智慧之旅（又称智慧线）也只能徒步游览，主要游览央迈勇圣山、洛绒牛场、贡嘎措等景点。需要注意的是，挑战之旅（又称挑战线）途中经过牛奶海、五色海等景点，往返约6千米，这是考验游客耐力、毅力和勇气的极限挑战线路，景区提示游客要根据自己身体健康状况合理选择，老年人、体能较差人员和有基础疾病人员不要前往挑战线。

　　进一步完善旅游基础设施 努力提升游客舒适度

　　为提升游客舒适度，稻城亚丁景区建有1个急救中心、2个医疗室，并优化了厕所布局，在4条旅游线上建设投运28座环保厕所，基本达到每公里有厕所的目标。新建步游道1.5千米，联通洛绒牛场至牛奶海（五色海）步游道的“断头路”，彻底解决“人马混行”问题。此外，景区牛奶海4G通讯基站的增加实现了景区内通信全覆盖。

　　旅游安全：以保障游客安全为第一目标

　　稻城亚丁景区始终坚持“游客安全为第一目标”原则，安全工作力度全年不减。现有15名专职人员负责旅游沿线秩序维护、游客救援、应急处突工作。在亚丁村、冲古寺、洛绒牛场有3个医疗点提供测血压、测血氧饱和度，以及高原反应服务指导、医疗救助等工作。此外，景区严格落实省州疫情防疫政策，不走样不加码。

　　据了解，景区观光车、观景车驾驶员均持证上岗、强化培训，旅游车辆实时定位，在发车前、收车后都会做好车辆安检维护。另外，景区日常也会开展道路巡检，加强天气预警提示，以确保游客交通安全。（稻城亚丁景区管委会）

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