“真的太感谢你了，你的解释让我茅塞顿开……”近日，在成都双流彭镇彭家场社区诉源治理中心，居民陈秀英忍不住对叶律师表达感激。

这是在该区创新建立的首个规范化、智能化、信息化矛盾纠纷多元化解协调中心和诉源治理中心。同时，该中心结合老茶馆茶文化添置了盖碗茶具，融入司法确认、劳动仲裁、法律咨询、心理咨询等功能，以喝茶聊天的方式介入调解，将矛盾化解在基层。

创新探索 喝茶聊天化解矛盾

一大早，彭家场社区诉源治理中心谈心阁内，居民齐聚一堂，一边喝着盖碗茶，一边咨询相关法律法规。

“新的矛调中心和诉源治理中心打造出来后，我们老百姓进行法律咨询、了解法律知识都很方便，同时解决纠纷也很方便。”居民杨葵说，大家除了喝茶聊天摆龙门阵，接待大厅的接待员和律师还免费为居民提供法律咨询服务。

“我今天不是专门来喝茶的，确实有事要咨询叶律师。”  陈秀英要咨询的，是自家在彭镇步行街房子的土地问题。叶律师的专业解答让她受益匪浅。

如今，彭镇不仅有百年未断烟火的老茶馆，还有一站式亲民化的矛盾纠纷多元化解协调中心。中心包涵了矛盾纠纷多元化解协调、诉源治理、劳动仲裁、司法确认、信访接待、法律咨询、心理咨询等一站式服务。

金牌调解  脑中有策手中有方

“马大哥，太感谢你了，要不是你帮我们调解，我们的工资还不晓得好久才能兑现……”前不久，32名民工数着自己的血汗钱对彭镇人民政府社区治理办副主任、金牌调解员马千里说。

今年51岁的马千里曾在甘孜州中级人民法院做法官15年，具备丰富的司法实践经验，2022年被双流区工会评为“十佳劳动争议人民调解员”。他是许多当事人口中名副其实的“金牌调解员”，专治“疑难杂症”。

在马千里眼里，化解矛盾纠纷，不仅靠嘴上功夫，还得靠眼力、脚力、脑力，做到心中有数、脑中有策、手中有方，在法律适用上要切中要害。就这样，马千里利用专业的知识、灵活的调解技巧，面对不同群体，采用不同方法，让当事人双方心平气和，从而化解矛盾。

2020年至今，马千里和他的团队共协调矛盾纠纷共2410件。其中，矛盾纠纷多元化解协调中心调解案件92件，调解成功率100%，“突出矛盾问题清单”案件全部化解；网格员排查2318件，成功化解2317件，各类化解矛盾纠纷办理结果群众满意率达99%。2022年，全镇22个村（社区）现有17个无上访事件，信访案件较去年同期下降31%。各类化解矛盾纠纷工作得到群众的认可和信任，取得了很好的社会效果。

彭镇党委委员、政法委员李尚武表示，彭镇党委政府历来比较重视调解工作，一直把调解作为提升人民群众满意度，维护社会稳定的有效手段。一杯清茶平心气，暖心“马哥”解纷争。这次利用彭家场社区原办公地点和老茶馆独特的人文环境打造矛调中心和诉源治理中心，并融合信访接待、劳动仲裁、司法确认、心理咨询、法律服务等功能，进一步推进了平安彭镇、法治彭镇建设，促进社会和谐稳定。（刘贤虎）

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