“现在通过花城服务货车司机志愿服务队办事比以前到处找、到处问方便多了，一个电话就可以咨询解决好一些问题，既节约了时间又不耽误跑运输，真是太好了！”攀枝花货车司机李东说。

自试点工作开展以来，攀枝花市以货车司机群体实际需求出发，聚焦急难愁盼优化服务渠道，整合职能部门工作力量，组建了组织、交通、公安等16个部门派员的“花城服务货车司机志愿队”，志愿队共有100名志愿者精准服务12977名货车司机。目前，志愿者服务队已接受问题咨询128件，解决问题105个。这一做法在货车司机中得到广泛称赞叫好，切实打通了服务货车司机“最后一公里”。

聚焦“办事难”，提升志愿服务效率，解司机“燃眉”之急。结合货车司机业务办理需求，强化部门志愿力量，全力推动市场监管、公安、交通运输等部门持续深化“放管服”改革，不断优化行政审批流程，创新推行普通道路货物运输、道路危险品货物运输等工商注册、车辆上户、行政审批、车辆年审、从业资格证办理等事项转为“线上办”“一网通办”“最多跑一次”，车辆年审公安、交通、环保“三检合一”，让数据多走路、司机少跑腿，节约了货车司机的时间精力成本。如，通过调动志愿成员单位力量，在攀枝花实现了普货许可和车辆年审由之前的15日减到3个工作日内。同时，各相关部门指定相关业务科室人员积极指导其补充完善申办资料，提高办件通过效率。截至目前，帮助完善普货道路运输证申请资料200余份，通过线上受理并审批普货道路运输证220条，货运车辆上户538辆，车辆年审3789辆，先后为疫情防控区500余人次在线上办理货运从业资格证申领、换证、转籍服务。为攀籍常年在外地的营运货车在线上办理年审1360辆。

聚焦“保通畅”，强化志愿宣传引导，解司机“滞留”之难。围绕货车司机交通拥堵、检查耗时等情况，志愿者主动出击，深入一线服务。在高效统筹疫情防控与经济社会发展，严格落实国家统一的疫情防控政策措施，认真落实疫情防控工作“九不准”要求的基础上，最大限度保障企业复工复产和民生物资运输畅通。派出志愿服务队到全市高速公路出口和国道进出川卡口服务点等7个道路货运服务点，积极向广大货车司机进行防疫、卫生健康、传染病防治、生态环保、超限治理、法律援助、森林草原防灭火等政策法规的宣传咨询、诉求受理和免费提供核酸采样、饮水等服务。同时，通过发放核酸检测“已检证明”“一检通过”标识，避免过往货车司机重复核酸检测，切实保障了过往货车司机通行效率。

目前，共有4辆辽宁籍为攀钢运送仪器设备而途经A类疫情防控区域的长途货车因志愿者及时宣传上述政策避免损失。通过志愿服务保障货车司机快速通行，自5月以来共查验入返川车辆14.26万台，查验入返川人员30.69万人，排查出健康码红码3人、黄码648人、通信行程卡带*号人员3261人，志愿者们均按照“入川即检”方案管控。志愿服务队还为货车司机现场免费核酸采样4.7万人次，提供热水、口罩等保障物资521人次，提供政策宣讲解答975人次。

聚焦“纾难题”，志愿服务政策落地，解司机“经营”之愁。充分考虑货车司机流动性快、集中学习难、政策知晓不及时等特点，通过志愿服务“线上+线下”“流动+集中”等方式，全方位宣传政策，真正让政策落地见效。以志愿服务方式通过网站、微博、微信公众号等新媒体推送助企纾困政策信息，通过管理群、企业群广泛宣传，受众达到5600余人，通过交通要道、疫情防控服务站发放“四川助企纾困政策明白卡”3400份，扩大宣传受众范围。建立工作协调机制，组织召开交通物流专项再贷款专题会，与市人民银行、市邮政管理局及各商业银行建立信息共享和工作协调机制，加强“两企”“两个”市场主体的交通物流专项再贷款政策宣传，积极开展“送金融服务上门 疏通物流行业”，已深入驷马物流、会丰商贸、谐和物流等货运业户开展走访宣传。至今，志愿服务成员单位市、县交通运输部门已将21户货运业户（其中个体户3户）有贷款需求的企业清单推送给金融机构,精准对接贷款需求,确保应贷尽贷。已向有关银行提供货运企业634户（50台车以上货运企业26户）、个体户6968户货运业户名录，便于精准对接，共同推动银企合作，确保交通物流专项再贷款工作取得实效。

聚焦“得实惠”，突出志愿权益维护，解司机“安心”之盼。志愿服务单位及时召开协调会，围绕改善货车司机生产经营环境，多渠道收集货车司机诉求，维护合法权益，促进货运业健康发展进行协商。既通过12345热线、网站、信箱、“蜀道畅”、12328交通服务热线，又通过志愿服务队主动深入一线与货运企业、货车司机座谈交流等方式，悉心听取了货车司机关于货车司机群体党建试点工作的意见建议，用心收集他们工作生活中遇到的困难诉求。积极发挥志愿服务队的部门联动作用，为货车司机朋友协调解决运输合同、劳动合同、医疗、交通事故、运费结算、工资社保、劳动争议等方面矛盾纠纷，同时在法律援助、事故处理、保险理赔、社保参保、工伤认定、工资清欠、医疗救助、子女就学、爱心送考、低保救助、婚姻登记、户口办理等方面极提供力所能及帮助，据统计，目前已帮助协调各类矛盾纠纷52人次，提供各类帮助143人次。同时，主动深入货运企业、货运场站、物流园区等货车司机集聚点开展“亮身份、送清凉、送政策”走访慰问货车司机活动。全市共向280名货车司机送去慰问礼包，投入经费 33200元。(朱明高 傅松)

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