10月16日，封面新闻记者从国家发改委官网获悉，按照《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，成都市武侯区“颐居通”推动信息赋能，助力智慧养老成为全国第一批运用智能技术服务老年人示范案例。

为解决社区居家养老服务供需信息不对称，老年人日益多元的养老服务需求与服务机构提供的服务内容不匹配等问题，成都市武侯区聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，发挥全国首批“居家和社区养老服务改革试点地区”及全国首批“智慧健康养老示范基地”优势。

不仅如此，武侯区坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，以“颐居通”社区居家养老服务综合信息平台为支撑，以智能终端和热线电话为纽带，链接多方资源，实现了居家老年人在家门口享受多层次、个性化的“一站式”健康养老服务，让老年人更好地适应并融入智慧社会，拥有更多获得感、幸福感和安全感。

作为全国第一批运用智能技术服务老年人示范案例，武侯区主要的做法包括哪些呢？

打通“堵点” 实现服务供需精准对接

建立大数据平台。武侯区政府出资建设“颐居通”平台，建立集老年人基本情况、能力评估等级档案、养老服务偏好等于一体的养老服务需求数据库，实现服务数据“一端录入、多端共享”。目前累计建立老年人信息化数据档案9万余份，为老年人享有多样化、个性化的居家养老服务需求提供坚实的数据支撑。

提供点单式服务。以智能终端和热线电话为纽带，老年人可便捷查询相关服务项目、服务标准及服务价格，进行“点单式”预约，足不出户即可享受助餐、助浴、助洁、娱乐、健康管理、家庭护理等7大类上百种专业服务。根据老年人需求差异匹配“智慧养老服务包”并形成“推荐服务清单”，切实为老年人提供能用、会用、敢用、想用的多样化、个性化居家养老服务。据统计，平台日均有效服务工单派发量30余次，累计完成居家养老服务13.2万余单。

绘制可视化地图。运用VR技术和GIS技术，将辖区内经民政认证的养老机构运营状况、床位数、收费标准、服务水平、评估等级、地理位置、专业化程度等信息汇总，绘制养老机构“一张图”，实现信息互通实时高效、供需对接精准有力，解决供需双方“找不到、信不过、选不清”等问题，使老年人及其子女足不出户即可快捷、详细地获取养老机构信息和服务，有针对性地选择养老机构，享受更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

消除“痛点” 实现智慧手段应用延伸

实现生存状态线上验证。率先建立高龄津贴信息化管理系统，打通高龄津贴从申报到发放的所有环节，实现高龄老人信息采集、生存验证、审核审批、补贴发放等标准化流程化管理。老年人在完成人像采集后，通过手机APP或社区自助服务终端即可完成生存信息验证。目前全区11个街道、71个社区全部完成高龄津贴信息化管理，真正做到让“数据多跑路，老人不跑腿”。

创新人脸识别刷脸助餐。创新研发养老助餐信息化服务平台，实现助餐补贴“无纸化”资金审核结算。延伸应用“人脸识别”技术，打破老人签字确认才能就餐的传统，老人通过刷脸即可清晰了解自己的补贴类型及补贴金额，实现养老助餐刷脸消费，让老年人能够更加舒心、便利地享受政府福利。目前全区已基本实现助餐点位刷脸助餐服务全覆盖，让智慧养老服务暖胃更暖心。

丰富老人需求响应渠道。优化“互联网+养老服务”应用，设置必要的线下响应渠道，通过在社区日间照料中心、养老服务点位设置智能一体化竖屏机，集成老年人个人信息查询、高龄津贴认证、养老服务预约、养老商品购买、养老机构预约、活动报名、查看政策公告等功能，实现线下“一站式”养老服务，进一步改善老年人办事体验，助力线上线下服务更加高效协同。

解决“难点” 实现老人状态实时监护

强化居家安全守护。针对独居、空巢、高龄老人等存在的居家安全隐患，免费为辖区500余户特殊困难老年人家庭增设烟雾传感器、可燃气体传感器、关闭门磁传感器、红外生命体征传感器等设备，通过智慧物联监管平台，为老人提供24小时的安全守护。一旦监测到异常信息，立即在平台呈现，并同步向紧急联络人发送报警短信，有效缓解老年人居家安全隐患。

细化智能健康管理。鼓励患有慢性病的特殊老年群体使用脉搏血氧仪、血糖仪、腕式电子血压计、智能体脂称、心电检测仪、智能蓝牙体温计等可穿戴智能设备，实时跟踪记录、管理老人的健康数据，为老人量身定制监测、预警、干预、治疗、康复等闭环一站式解决方案。目前已累计发放安装居家安全及健康设备5000余个，实现辖区3000余户老年人健康数据实时监测。

优化信息巡访关爱。以空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人为重点人群，“一户一册”采集录入老年人基本信息，形成用户精准画像，为深化完善以社区为平台、为老服务社会组织为载体、社会工作者为支撑的“三社联动机制”提供数据支撑，让针对重点人群的日常巡访、关心关爱、精神慰藉、帮扶措施等更加精准有效。截至目前，已建立特殊困难老年人群体信息档案1700余册，开展关爱巡访4.2万余次。（封面新闻记者 邹阿江）

分享让更多人看到