近日，四川省中医院（成都中医药大学附属医院）针对群众就医的诸多困惑及如何减少就医时长等问题，做了一份“就医攻略”。这份攻略，为患者提供了一条便捷就医的通路。

“就医攻略”里，藏着大玄机。据了解，医院咨询和后台接受询问最多的便是门诊时间、挂号方式、医保报销、问路等问题，医院针对群众“就医惑”“就医等待长”的痛点，给出了详实的解决方案。比如挂号方式有哪些、如何线上挂号、如何做到“踩着点”来院看病、怎样巧用自助服务和检查检验预约减少跑路等问题，都一一帮患者进行了搜集整理。

“就医攻略”是四川省中医院推行智慧医院建设为民服务的成果。群众就医更简单了，可攻略背后的工作却一点也不简单。目前，医院逐步改善了院内病案接待窗口，可提供在线邮寄病历及预约复印自提服务。上线了院区电子导航，新增了智能导诊系统，为患者提供了方便，缩短了看病等待时间。慢性病患者、复诊患者还可以通过云门诊线上挂号并通过视频、语音、文字等形式就诊，患者足不出户就能就诊。

如果网上的就诊攻略来不及看，看病过程中遇到问题，去哪里，找谁？四川省中医院成立的“门诊服务中心”，可以进行贴心服务，让患者就医不再那么犯愁。设立在四川省中医院门诊大厅的“一站式服务中心”，整合了门诊、医保、药剂、医务、财务、信息等服务职能，解决患者从入院咨询、就诊到出院医保办理、结算全流程的看病困扰。

四川省中医院安排的咨询人员、志愿者，是一道暖心的风景线，为患者提供贴心、舒心的导医服务，他们以光荣的使命感、忠诚的责任感，成为群众呼之即来的“医疗咨询勤务员”。

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