“银行网点也能办政务？”四川成都，建设银行某营业网点，张女士好奇地发出疑问。随着金融科技蓬勃发展，越来越多的疑问正变成感叹。

为积极响应国家以信息化推进治理体系和治理能力现代化的要求，建设银行基于长期积累的行业服务经验与金融科技优势，着力打造以技术创新、渠道共享、一网通办、安全可靠为基础的智慧政务服务平台，构建社会各方主体共同参与的公共服务生态体系，并将之融入社会服务的方方面面，勾勒“优政、惠民、兴企”的美好蓝图。

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，建行四川省分行重点聚焦“让群众少跑腿、让数据多跑路”，加快运用金融科技助力平台建设，在相关省级主管厅局指导支持下，在网点设立政务服务区，正式实现“全辖网点办政务”。目前，该分行全辖660余个网点、2200余台智慧柜员机上线养老保险、失业保险、医疗保险、公积金、个人证照、交通缴罚、社保费缴纳、社保卡等60余项政务服务。加上部分网点前期已上线的企业登记注册开户“一站式”服务、“关银一key通”电子口岸服务，四川建行营业网点已不只是星罗密布的金融服务场所，更逐步成为广大市民和企业身边名副其实的“办事大厅”。

既“能办”，也“好办”

外省求学归来，初入职场，张女士急需办理本地社保卡、工资卡。

在建行网点，她发现，“这两张卡不仅可以二合一，还可以在同一个地方自助办。”

“我们的智慧柜员机，与人社平台建立连接，依托人脸识别技术，客户在智慧柜员机进行自助操作，就可以完成社保卡发卡、激活、挂失补办等‘一揽子’社保卡自助服务，有效提升办卡体验。”建行员工介绍，客户只需在网点智慧柜员机点击“惠民服务-四川社保卡”，按照提示操作，通常情况下仅需数分钟即可完成社保卡制卡。

“与社保相关的自助服务不只一种。”通过建行智慧柜员机屏幕可清晰看到，医保参保信息查询、养老保险参保证明打印等一系列关联政务服务，均可在这台设备上自助操作。“部分服务只需点击几次屏幕按钮，1分钟内即可完成。”建行员工说，上述服务自上线以来，很受年轻客户欢迎，与此同时，“经由我们在旁提示、答疑，老年客户也能轻松完成操作，享受现代金融科技带来的便利”。

利“生活”，助“事业”

60余项政务服务，让百姓办理生活事务更加便捷，也让企业处理经营事务更添效率。

办企业，“头一件大事”就是工商登记注册。

自2018年起，建行四川省分行在部分网点试点推出企业工商登记注册导办服务，并上线“企业登记自助服务机”，便利客户就近办理工商登记注册并自助打印领取营业执照。

随着四川省市场监督管理局持续深化“放管服”改革推进，不断加强市场监督管理电子化、线上化，“电子营业执照”落地四川。建行四川省分行在人民银行成都分行的指导下，加速推进账户服务流程适配，推出电子营业执照便捷开立银行账户服务，并推广至全辖。新模式下，企业客户前往建行网点办理开户时，无需携带纸质证照材料，通过“电子营业执照”APP、微信、支付宝等手机应用程序领取电子营业执照，扫码授权建行核实真实性、共享注册信息后，可轻松办理银行账户开立。

做外贸，“必经之事”便是口岸通关。

建行成都冠城广场支行，进出口企业四川郦璟科技有限公司成功办理电子口岸入网，拿到了四川首个通过银行代办点办理的“共享盾”。企业负责人感言：“在代办网点办理银行业务的同时，就能一站式入网电子口岸，领取的‘共享盾’还可一盾双用，非常便捷高效。”

为方便企业办理电子口岸入网及“共享盾”领取、补办、解锁、证书更新等业务，建行专门设立合作代办点，由各地电子口岸数据分中心与建行共同选定并审核验收，是各地电子口岸数据服务的有力补充。自确定四川“关银一Key通”试点以来，成都海关、建行四川省分行按照“稳外贸”工作部署要求，在海关总署、建行总行指导下快速推进项目合作。目前，建行代办点已在成都、绵阳、泸州、宜宾等城市通过验收。（熊文）

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