游客在街子古鎮看文藝表演。崇州市融媒體中心供圖

金秋十月，舉國歡騰。這個國慶假期，崇州街子古鎮、元通古鎮游人如織，道明竹藝村、榿木河濕地公園人氣高漲……7天時間裡，崇州市累計接待游客194.5萬人次，實現旅游總收入超14.3億元。亮眼數據的背后，是崇州各部門緊扣“三個放心、三個舒心、三個開心”目標，在旅游環境整治、市場規范提升上出實招、求實效，以全鏈條保障守護文旅市場平穩有序，用細致擔當交出一份溫暖扎實的假日答卷。

靠前排查筑防線，把安全關口扎得更牢

安全是文旅市場有序運行的前提。假期來臨前，崇州堅持早部署、早排查、早整改，聚焦重點區域、重點環節開展全方位風險隱患整治。全市對102個“三最”點位開展拉網式安全檢查，針對73場次“壩壩宴”強化食品安全全過程監管，現場指導24場次，發現問題全部完成整改﹔專項整治緊盯水產品違法添加、農村假冒偽劣食品等四大突出領域，從源頭守住舌尖上的安全。

特種設備安全同樣不放鬆，嚴格落實電梯維保“30分鐘到場”應急處置要求，節日期間抽查全部達標。各景區、商圈同步完善應急方案，壓實主體責任，把隱患消除在節前、處置在萌芽，為廣大游客筑牢看得見、摸得著的安全屏障。

精准監管提質效，讓旅游消費更放心

規范有序的市場環境，是一座城市最好的文旅名片。今年國慶，崇州創新落地商戶“紅黑榜”制度，在全市12處重點商圈、景區先行推行，共評定紅榜商戶16家、黑榜商戶10家，以正向激勵和反向約束引導商戶誠信經營。

全市累計出動執法人員300余人次，檢查經營主體549家次﹔針對群眾關心的火鍋店、串串店底料安全開展全覆蓋排查，共檢查186家次，嚴厲查處回收重復使用火鍋老油等違法行為。同步開展3場次“你點我檢”便民快檢活動，65批次樣品結果全部合格。同時，結合“蜀裡安逸·智駕崇州”促消費活動，在投放300萬元汽車專項補貼、發放餐飲、商超、住宿消費券激活市場活力的基礎上，加大巡查力度，嚴打哄抬物價、不明碼標價等行為，做到惠民促消費與市場監管兩手抓、兩不誤。

為打通消費維權“快車道”，崇州在萬達商圈、街子古鎮、元通古鎮等重點區域設置6個消費維權服務點，建立起“5分鐘響應、10分鐘聯系、45分鐘處置”的投訴限時閉環機制，實現糾紛就近受理、快速化解。假期共受理消費咨詢217件、現場投訴16件，涉旅投訴辦結率100%﹔通過先行賠付機制完成3筆共132.31元賠付，資金直達消費者賬戶。全市12315投訴舉報共169件，同比下降26.84%，實現近3年首次下降，實實在在反映出旅游市場整治取得的成效。

精細服務有溫度，繪就全域暖心風景線

好的旅游體驗，藏在細微處的管理與服務裡。這個假期，崇州堅持市容環境、交通出行、景區管理、柔性執法一體推進，用繡花功夫提升游客體驗。

城管、環衛部門開啟節日高等級保障模式，景區、美食街區落實環衛“一日三清”制度，公廁定人定崗保潔﹔依托警城聯動錯時巡查，督促商戶履行“門前五包”責任，大力整治佔道經營、規范共享單車停放，讓城市保持干淨清爽。出行方面，新增臨時停車場4個、停車位400余個，街子古鎮周邊優化停車布局，開通2條古鎮免費公交接駁線，農村客運加密至3-5分鐘一班﹔同時嚴查非法營運、亂停亂放，打通出行堵點。

崇州公安推出多項柔性執法舉措：正東街臨時違停收到的是溫馨提示卡而非罰單，附上規范停車指引與免費停車點位﹔落實輕微違法“三不罰”、超市周邊順向停放、輕微事故線上快處、車駕管業務“不打烊”、信號燈切換“假期模式”等便民措施，讓執法既有力度更有溫度。

各景區也拿出精細化管理方案：街子古鎮劃分為21個網格，定人定崗定責常態化巡查安全與環境，疏堵結合設置4處臨時規范經營區﹔元通古鎮推進公廁提質、停車收費專項整治﹔道明竹藝村、各大商圈普遍設立志願服務崗、投訴受理崗。全市實行“雙軌並行”值班機制，內班統籌調度、外班下沉一線，熱門點位落實“一點一策”，根據客流動態調整公交線路、疏導車流人流，多部門實時聯動、快速響應。

假期雖已落幕，崇州文旅提質升級沒有終點。古鎮夜游、非遺體驗、田園露營、親子研學等文旅產品持續上新，全域旅游的潛力正在不斷釋放。下一步，崇州將持續鞏固國慶旅游環境整治成果，常態化抓好市場監管、安全保障與服務提升，不斷豐富消費新場景，擦亮崇州文旅金字招牌。

從元通古鎮快速處置的一起投訴，到竹藝村一次耐心周到的指引﹔從街頭有序停放的車輛，到景區裡干淨整潔的街巷——無數堅守崗位的工作人員，共同構成崇州最美的風景。這個國慶，崇州既有井然有序的市場環境，更有直抵人心的城市溫度。（實習生 王鴻艷）