10月4日

成都東部新區國慶假日客流持續攀升

這個假期

新區圍繞交通接駁、便民服務、景區運維

織密景區服務保障網

為游客帶來安逸舒心的游玩體驗

成都世博園：

稻草田人氣旺 觀光車“核驗即走”

上午10點，成都世博園入口處的客流提示屏‌實時滾動更新‌入園數據。觀光車乘車處，近十輛車輛整齊排列，游客正有序排隊上車。

“觀光車發車快，亮一下手環就可以上車了。”帶著一家三口游園的游客李女士告訴記者，從主展館第一個乘車點位到天府眼，她帶著孩子換乘了兩次觀光車都沒有排太長時間，換乘順暢便捷。

針對往年游客集中反映的觀光車等候時間久、站點擁堵問題，園區假期新增應急接駁車輛，高峰時段實時監測各站點人流，一旦出現客流積壓，立即調度車輛分流﹔線下購買觀光車通票的游客可領取專屬手環，實現“核驗即走”，站點排隊壓力有效緩解。

園區同步配備愛心專車便民接駁服務，重點為老年人、孩童及行動不便的游客提供暖心接送，解決特殊群體出行游玩難題。

人流最集中的稻草藝術季展區內，巨型稻草造型錯落鋪開，孩子們在稻草陣裡嬉戲穿梭，家長們舉著收集跟拍，稻草特有的干燥氣味混著秋風，讓這裡成為園區最具人氣的打卡點。

園區聯動公眾號、現場廣播、電子大屏，同步發布游園提示、客流預警、活動安排等信息，方便游客了解各點位人流情況、錯峰游玩。此外，園區還在各點位布設服務熱線和游客意見二維碼公示牌——隨手一掃、一個電話，訴求直達后台。園區外停車場備好啟用應急道閘、人工放行兩套方案，車流高峰時避免“堵在門口”，實現園區內外服務保障有效銜接，游客的游玩體驗進一步提升。

丹景台：

布設暖心驛站 訴求處置就地化解

國慶假日，丹景台景區客流持續升高，沿途欒樹迎來最佳觀賞期，一串串粉紅果莢綴滿枝頭，層疊秋色順著山坡鋪開，吸引不少游客駐足拍照留影。

登高賞秋，正是丹景台這個假期的主題。景區新推出“一葉知秋”“丹景攬月”兩款秋季主題獎牌，登頂打卡就能把丹景台的秋天“帶回家”。步道上不少人就是沖著獎牌來的，胸前挂著、手裡舉著，拍照留念成了最常見的一幕。

天黑之后，天文露營活動正式開啟，星空科普講堂、天文望遠鏡觀測、野外星空露營同步上線。山風、星空、帳篷，是丹景台秋夜獨有的樣子。

人多了，服務也要跟上。景區在核心游覽區布設暖心服務驛站，把行李寄存、應急幫扶送到游客身邊，針對老人、孕婦等特殊人群調配應急救援車輛點對點送行﹔設立全域投訴受理點位，5個固定及流動投訴崗覆蓋景區出入口、游客中心、停車場等重點區域，主動巡查問詢，實現糾紛就地化解。

“本來隻打算來爬個山，聽說晚上有天文望遠鏡看星星，一家人就沒舍得走。”游客王先生說，從登山到觀星，景區服務做得很到位，游玩體驗很好。

三岔湖：

游覽環境提檔 便民服務優化

國慶的三岔湖，游艇破浪而行，湖風扑面，岸邊的湖鮮市集裡，鮮味直接從湖裡到鍋裡。再往裡走，樂隊現場開唱，水聲作伴，湖風裡全是屬於假日的鬆弛感。

客流上來了，三岔湖的游覽環境同步改善。路面、座椅、衛浴等設施問題逐項整治，馬鞍山觀景台完成環境提升﹔觀景台、規劃館、停車場等區域張貼服務熱線和意見收集二維碼，碼頭、售票廳增設信息公示牌，票務政策、游船班次等信息一目了然﹔便民服務點位備上酸梅湯、姜湯等暖心飲品﹔景區新增320個臨時停車位，節假日停車壓力得到緩解。

公共交通保障同步加碼。成都東部新區公園城市建設局交通處相關負責人介紹，國慶假期期間，新區重點做好途經景區公交線路的應急運力儲備，計劃配備5台應急公交車停放於三岔場站，遇客流突增時及時投入接駁、快速疏運游客，保障景區公共交通平穩有序。“這5台應急公交車面向新區各景區機動調配，客流往哪個點位集中，就往哪裡增援。”

假期還在繼續

成都東部新區還將在

交通接駁、景區運維、訴求處置等環節

同步加力

讓游客玩得安心、游得盡興

（記者  張力夫）

來源：成都東部新區