近日，一對年邁的失獨夫婦帶著一堆燒焦發黑的紙幣，焦急地來到山東濟陽農商銀行營業部。

原來，因家中線路老化引發火災，老兩口存放在家中的20多萬元現金被大火焚燒，僥幸搶出的現金也大多被燒得焦黑炭化、粘連結塊。

老兩口幾十年省吃儉用才一分一角地積攢下來這筆養老錢。無計可施之下，他們抱著最后一絲希望找到銀行工作人員。

濟陽農商銀行營業部的工作人員耐心了解老人的遭遇后，第一時間開啟特殊殘缺污損人民幣兌換綠色通道，全力“搶救”火燒幣。

然而，被大火灼燒的紙幣質地較脆，一碰便碎成小片，根本無法借助智能點鈔設備識別和清點，只能依靠人工。

由於受損嚴重，營業部幾乎全員上陣。為避免殘幣二次破損，大家戴上手套，放輕呼吸，俯身圍在桌前，既不能撕扯也不能硬掰，一點點小心翼翼地剝離，然后輕輕攤平，一點點拂去上面的焦灰雜質。

一張張炭化殘幣被擺放整齊，工作人員仔細逐張辨識票面圖案、核驗防偽特征，精准測算有效剩余面積，每一張都要經過多人反復交叉復核，以確保一分一厘不出差錯。

經過整整一天的細致分揀鑒別與精准核驗，工作人員最終為老人成功兌換13.12萬元。

“這是我們一輩子攢下的養老錢，尋思得讓大火全燒了，沒想到能換回這麼多，真是太感謝你們了！”看著兌換出來的嶄新現金，老兩口紅了眼眶，緊緊握住銀行工作人員的手一遍遍道謝。

根據《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，金融機構應當無償為公眾辦理殘缺、污損人民幣兌換業務，不得拒絕辦理。其中，殘缺、污損人民幣，是指票面撕裂、損缺，或外觀、質地受損，顏色變化，圖案不清晰，防偽特征受損，不宜再繼續流通使用的人民幣。據央視新聞客戶端

來源：成都日報