市民在青羊區政務中心辦理業務。黃成薇供圖

“今天取了一個號，就在同一層樓相鄰的兩個窗口走幾步，資料審核和繳費全辦完了，很方便，免得樓上樓下跑。”9月14日上午，50多歲的馬先生在成都市青羊區政務中心二樓一站式辦完了靈活就業人員基本養老保險參保繳費事宜，便捷度讓他連連稱贊。

這得益於青羊區政務中心聚焦群眾辦事需求和高頻事項，優化升級窗口布局，將原設於三樓E區的社稅醫聯合征繳窗口遷至二樓D區右側。窗口位置的前移，也把民生服務“前移”，進一步提升群眾辦事便捷度。

在現場，大廳內社保綜合窗口、社會事業綜合窗口等各業務窗口秩序井然，前來辦事的群眾絡繹不絕，導台志願者正在為群眾取號指引。“您先在這張表上簽字，我在系統為您核對身份証信息，再進行繳費。”“靈活就業基本養老保險繳費標准一共有七檔，您看看您適合哪一檔？”在D區社稅醫聯合窗口，工作人員耐心指導辦事群眾填寫申報表、核對身份信息、核定繳費金額。

據社稅醫聯合征繳窗口工作人員介紹，辦理靈活就業人員首次參保、斷繳續保、職工轉靈活就業等業務，需要先在社保窗口完成繳費月份核定，再通過稅務渠道繳納費用。對此，青羊區政務中心根據群眾辦事需求對窗口布局進行了優化。相關負責人介紹：“我們將原來分散在不同樓層的社保、醫保、稅務等部門相關業務，整合至二樓同一區域，共設置21個業務窗口，為群眾集中提供繳費申報、欠費補繳、信息查詢、憑証打印、政策咨詢等服務，實行‘受理集成服務’，實現相關業務一站式辦理。

看似簡單的業務窗口遷移，實則是政務服務向群眾主動靠前、服務陣地“前移”的舉措。通過優化窗口空間設置，進一步拉近政務服務與辦事群眾的距離，讓企業、群眾辦事少跑腿、少等候，用民生服務的“溫度”持續擦亮營商環境的“力度”。

下一步，青羊區政務中心將持續聚焦企業和群眾辦事急難愁盼，立足高頻事項辦理和群眾具體需求，不斷優化窗口功能布局，與入駐政務大廳相關業務部門協同聯動，提升聯辦服務質效。優化辦事環節，全力推動政務服務從 “能辦” 向 “好辦、快辦、易辦” 轉變，為企業和群眾營造高效便捷、暖心貼心的民生政務服務環境。（黃成薇）