“無動力源更高效”“省力100斤，找回年輕腳步”……近年來，外骨骼產品引人關注。這種輔助性設備，在輔助行走、康復訓練、登山搬貨等領域，給一些行動不便的人或特殊工種人員帶來便利。然而，市面上的產品質量參差不齊，有些外骨骼實際效能與廣告宣傳相差甚遠，令消費者頗有意見。

　　浙江的安女士帶著老父親在一家門店試用了一款價值1萬余元的外骨骼，當時老人感覺良好，家人隨即下單。可回家后外骨骼的實際使用效果與店內體驗完全不同。“我父親真正使用外骨骼后感覺腰部很累，且怕摔倒，最終不敢再用。”安女士說。

　　安女士認為，門店試用環境與家庭實際使用場景存在差異，消費者憑短暫試用外骨骼難以判斷產品是否真正適合家中老人。

　　上海的周女士也遇到外骨骼腰部承重過大的問題。她看到商家宣傳稱，“外骨骼可以讓走路更輕鬆”，便買了一款，試用后卻發現外骨骼“特別重，壓力都給了腰部”，她戴了僅5分鐘就覺得腰痛，父母也覺得外骨骼重不願佩戴。盡管商家最初承諾外骨骼“可以試用一個月”，周女士申請退貨時仍被收取了2000元試用費。

　　周女士認為，商家所謂外骨骼“可以試用”，卻並未明確告知還有試用費，實為“有償試用”甚至變相收費。

　　記者在網絡平台搜索外骨骼發現，有商家在評論區承認“腰部不好的不適合用”，但商品頁面卻未作明確風險提示。評論區大量用戶詢問“腦梗癱瘓能用嗎”“腰突壓迫神經能用嗎”“膝蓋做過手術能用嗎”，並未得到商家回復。

　　還有消費者反映，外骨骼在輔助抬腿、行走等動作時有省力效果，但若要經常穿戴則會面臨其他問題。一名網友給年近70歲、腿腳不便的母親買了兩款外骨骼產品，結果發現：外骨骼電機輔助抬腿有省力效果，但該外骨骼后腰處零件凸起，坐下時需拆卸才能靠椅背﹔外骨骼腿環無上下滑動結構，綁太緊或身材較高可能會造成皮膚擦傷﹔外骨骼對下蹲、承重動作無減速保護。

　　還有消費者反映，有的外骨骼產品存在設計缺陷。網友黃先生給患有偏癱的老人購買了一款外骨骼，但因老人腿腳無力，抬腿達不到機器設定的高度閾值，外骨骼無法啟動。“因為老人抬不起腿才需要輔助設備，這款外骨骼卻因為腿抬得不夠高不能啟動。”黃先生無奈地說。

　　商家對於外骨骼的虛假宣傳問題同樣值得注意。媒體報道，有消費者在短視頻平台看到一款“柔性外骨骼機器人”廣告，號稱外骨骼能輔助行動不便的人重新走路，於是花980元下單，收貨后卻發現沒有電機、沒有芯片、沒有電池，隻有一堆黑色的鬆緊帶。

　　北京大學先進制造與機器人學院教授謝廣明表示，若要稱為“外骨骼機器人”，必須包含動力系統、傳感系統和控制系統，有感知、決策、執行的閉環。這類僅由彈簧、鬆緊帶構成的產品，屬於被動式助力裝置。因此，“彈簧綁帶外骨骼機器人”的宣傳，屬於概念混淆甚至有意誤導消費者。

　　記者在網上搜索發現，外骨骼的價格從數百元到數萬元不等，有的宣稱能“節省體力”，有的強調可提供30%至50%的助力，還有的聲稱能減輕40斤到80斤的負重。謝廣明表示，價格差異通常取決於技術復雜度、材料和加工成本，以及是簡單的助力機構還是完整的機器人系統。

　　外骨骼對患者康復或老年人真的有輔助作用嗎？對此，從事20多年康復研究的首都醫科大學附屬北京康復醫院康復診療中心副主任王寒明給出了肯定的答案。

　　“醫療上應用的主要是康復外骨骼機器人，不同於市面上的外骨骼，這種專門醫療器械價格一般在數十萬元至數百萬元之間，有著嚴格的行業標准，而且工作原理也有所不同。”王寒明說，“比如我們的外骨骼機器人都是有支撐、有跑台的，這樣外骨骼本身的重量不會壓在人的身上，同時髖膝踝每個關節活動從負的多少度到正的多少度，都有標准。通過這樣的外骨骼輔助步態訓練，是能夠幫助使用者提升運動能力的。”

　　對於消費者反映一些外骨骼產品“腰部承重過大”“剎不住車”“助力方向有誤”等問題，謝廣明表示，“這些問題是當前行業核心痛點。作為外骨骼產品，上架前必須經過充分的測試，由於目前一些外骨骼產品游離在醫療器械和消費品之間，存在監管空白，因此廠家在產品設計和質量把關上存在不嚴謹問題。”

　　那麼，如何才算一款好的外骨骼產品？王寒明表示，“首先要性能穩定，保証使用者的安全，不能走著走著把人摔倒了。其次應當是舒適好用，步態模式良好，讓使用者感覺行動自如。還應當有急停裝置，患者感到不舒服時，能一鍵或者自動停止。”

　　對於如何規范機械外骨骼產品，提升產品性能和消費者體驗，謝廣明建議，應明確產品的屬性和詳細分類，根據種類不同，建立不同的監管標准。其次，企業應強制披露必要信息，特別是測試數據，最好引入第三方認証，類似家電CCC認証等，避免虛假宣傳。此外，還要加大市場監管力度，避免濫用“機器人”概念，夸大產品性能。

　　（張鑫源參與採寫）

　　《 人民日報 》（ 2026年08月24日 07 版）