提升金融消費安全感(每周經濟評論)
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最近,不少金融消費者發現個人消費貸、分期付款等服務的一項變化——到銀行網點申請個人貸款,櫃員主動出示融資成本明示表,消費者以往可能要逐項詢問確認的各種息費,如今一筆筆列在紙面上﹔線上消費選擇分期付款,在消費訂單頁,利息、分期手續費、違約成本等一目了然,真實利率清清楚楚。
8月1日起,國家金融監督管理總局等部門發布的《個人貸款業務明示綜合融資成本規定》(以下簡稱《規定》)正式施行。《規定》要求貸款人向借款人展示綜合融資成本明示表,清晰披露個人貸款息費成本。個人貸款貴不貴,明明白白“晒”出來。
金融是連接供需的重要橋梁和紐帶。便捷、省心的消費信貸等個人貸款服務,能夠平滑居民跨期收支,釋放家電換新、文旅出行、教育培訓等場景消費潛力。相關行業數據顯示,我國消費金融服務覆蓋數億居民,信貸資金持續流向實體經濟終端消費場景。顯然,良好有序的金融消費環境,對提升居民消費能力和意願、釋放多層次消費需求,更好滿足人民美好生活需要具有重要作用。
也要看到,金融服務拉動消費的鏈條中,消費者安全感是一項關鍵變量。虛假宣傳、隱形扣費、套路貸等市場亂象損害消費者權益,影響消費意願。營造可信、可靠、可預期的金融消費生態,減少居民后顧之憂,方能把潛在消費需求轉化為實實在在的訂單。《規定》直面長期以來個人信貸市場痛點。以往,部分金融機構及合作平台將擔保費、服務費等捆綁收取,造成消費者對真實借貸成本認知偏差,還有醫美、家裝場景誘導辦理消費貸款,利用信息不對稱制造消費陷阱。隨著《規定》的施行,這些可能損害消費者權益的沉疴頑疾有望精准破解。
好政策重在落實。為推動政策落地見效,各地監管部門同步開展督導檢查,組織金融機構改造業務系統、規范線上線下營銷話術,暢通投訴維權渠道,面向社區、高校開展金融知識普及。一紙明示表,守住金融消費知情權,為居民敢消費、願消費提供助力,也折射出優化金融消費環境、激發內需增長動能的政策導向。
7月30日召開的中共中央政治局會議提出,綜合運用並適時調整貨幣政策工具,優化實施財政金融協同促內需政策。宏觀調控效能充分釋放,既要做好頂層設計、用好政策工具箱,亦離不開全鏈條治理打通傳導堵點。提升金融消費安全感,是保障宏觀政策落地見效、更好發揮貨幣政策效能的重要方面。貨幣政策創造適宜融資環境,金融監管筑牢消費者權益防線,兩者同向發力,才能引導金融資源順暢抵達居民消費場景,切實把政策利好轉化為擴大內需的市場優勢。
對消費者而言,持續提升金融消費安全感,本身就是惠民生、暖民心的務實舉措。金融產品不同於普通商品,專業性強、信息不對稱特征突出,知情權、公平交易權、求償權能否得到保障,直接關系千家萬戶的切身利益。從貸款成本全面明示,到金融糾紛高效化解,每一項治理舉措,都在降低群眾參與金融消費的心理門檻。安全感催生獲得感,獲得感激發新動能。信心和底氣催生的消費動能持續穩定釋放,將為擴大內需注入更強動力。
中國人民銀行等部門制定的《金融產品網絡營銷管理辦法》即將實施,進一步整治金融產品虛假宣傳亂象﹔保險行業落實汛期理賠要求,著力應賠盡賠、能賠快賠﹔監管部門持續加大打擊“征信修復”“代理全額退保”等金融詐騙力度……近期,一系列金融惠民政策舉措密集落地。更加安全規范的金融消費環境,將推動金融活水更加精准地澆灌實體經濟,激活消費市場潛力,增強發展動力、激發社會活力,推動經濟持續向新向優向好發展。
《 人民日報 》( 2026年08月17日 18 版)
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