2026年4月起，公安部、國家金融監督管理總局聯合部署新一輪金融領域“黑灰產”違法犯罪集群打擊工作，進一步整治金融非法中介亂象，維護金融管理秩序。在四川金融監管部門指導下，新網銀行持續完善風險監測和線索排查機制，強化跨區域警銀協同。2026年以來，該行已聯動四川、河北、陝西等地公安機關查辦4起非法代理投訴案件，專項治理取得階段性進展。

在近期偵辦的一起案件中，涉案人員因個人貸款逾期，在短視頻平台瀏覽“征信修復”廣告后，主動聯系不法中介尋求所謂“解決方案”。相關中介以“法律援助”為名，教唆其捏造不實事由，並向金融機構、金融監管部門、人民銀行及信訪機構等渠道高頻次、重復發起投訴，企圖以施壓方式達到消除逾期記錄的非法目的。

2025年4月至12月，該人員在中介指使下持續提交不實材料，長期佔用政務、監管和金融機構投訴處理資源。到案后，其向公安機關供述，部分投訴材料由中介代為制作和提交。相關行為擾亂正常金融經營秩序及信訪工作秩序，涉嫌違法犯罪，目前案件正在依法辦理中。

打擊非法代理投訴等金融黑灰產，是新網銀行持續推進的重點工作。近年來，該行不斷深化警銀協作機制，組建專職團隊常態化摸排風險線索，規范留存書証、聊天記錄、資金流水等証據材料，及時向公安機關移送涉案線索，並配合開展調查取証。截至2026年7月，新網銀行已向公安機關移送非法代理投訴類案件20余起，均已獲公安受理，專項治理取得階段性成效。

新網銀行相關負責人表示，當前部分非法代理投訴活動呈現組織化、鏈條化特征。不法中介通常以“征信修復”“債務減免”“代理維權”等名義招攬客戶，通過收取高額費用、非法獲取或使用個人信息、偽造材料、惡意重復投訴等方式牟利。這些行為不僅擾亂金融機構正常經營秩序、擠佔公共投訴處理資源，也可能使金融消費者遭受財產損失、個人信息泄露，甚至被動卷入違法活動。

下一步，新網銀行將持續落實金融領域黑灰產治理相關工作要求，進一步加強風險線索識別和跨區域警銀協作，凝聚多方治理合力﹔同時，通過金融知識普及等方式，向公眾揭示非法中介常見套路及其法律風險，引導金融消費者通過正規渠道依法、理性維護自身權益。

“天下沒有免費的午餐。”新網銀行提醒，當前，金融黑灰產手段不斷迭代，消費者需要擦亮眼睛，警惕金融黑灰產陷阱，謹慎對待任何宣稱可以“修復征信”“代辦投訴”“包辦債務減免”“法律援助”的中介服務，其背后可能藏有經營利益交織、具有非法經營的目的。此外，也提醒消費者，不輕信網絡廣告，不向不明第三方提供身份証件、賬戶密碼、驗証碼等敏感信息，更不要通過偽造材料、惡意纏訪或重復投訴等方式處理債務和金融糾紛。如發現非法代理投訴、征信修復詐騙等違法犯罪線索，可直接向公安機關舉報。