為深入貫徹落實人民銀行現金服務與管理最新要求，切實維護金融消費者合法權益，郵儲銀行資陽市分行近期組織全員開展“學新規、強技能、護名片”系列主題活動。活動通過集中學習《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》、專題培訓普通紀念幣及紀念鈔防偽知識、廣泛宣傳“人民幣版”冥幣非法整治行動，著力提升一線現金服務水平，淨化人民幣流通環境。

精准解讀新規，讓殘損幣兌換更有“溫度”

隨著2026年3月31日新修訂的《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》正式施行，殘缺污損人民幣的兌換標准有了更清晰、更利於保護群眾財產的制度依據。為確保新規落地見效，郵儲銀行資陽市分行第一時間組織轄內網點現金從業人員開展專題培訓。

培訓重點解讀了新規中“火燒、鼠咬、霉爛”等特殊殘損人民幣的認定標准變化，特別明確了“碳化、變形部分計入剩余面積”等便民新舉措。通過案例分析與情景模擬相結合的方式，確保一線櫃員面對復雜殘損幣時，既能精准鑒定，又能耐心為客戶講解，切實將“為群眾挽回損失”的服務承諾落到實處。

練就“火眼金睛”，護航普通紀念幣（鈔）兌換

在2026年賀歲普通紀念幣（馬年紀念幣）等熱門品種流通之際，為維護國家法定貨幣權威和人民幣信譽，該行將人民幣知識與紀念幣、紀念鈔防偽培訓相結合。依托人民銀行發布的防偽手冊，重點對“雙金屬結構”“隱形圖文”“光彩光變”等公眾防偽特征進行強化培訓。

針對紀念幣、紀念鈔兌換期間“虛假高價回收”“紀念幣（鈔）造假”等高發騙局，該行要求網點人員利用晨夕會加強學習，人手一冊將防偽手冊放置工位便於隨時查閱對照。同時，通過廳堂微沙龍向排隊兌換客戶普及防偽要點，手把手教客戶通過觀察票面、觸摸紋路識別真偽，既緩解客戶等候焦慮，也將金融知識普及延伸至兌換現場。

維護人民幣形象，堅決抵制非法人民幣圖樣

清明及重要節慶期間是非法使用人民幣圖樣行為的高發期，為打擊制售“人民幣版”冥幣等損害人民幣形象的違法行為，該行積極響應人民銀行及監管部門常態化整治要求。

活動期間，該行充分發揮網點主陣地作用，通過LED屏滾動播放“禁止在祭祀用品上使用人民幣圖樣”等宣傳標語﹔組織宣傳小分隊深入周邊社區、商鋪及祭祀用品市場，開展“點對點”普法宣傳，通過發放折頁、講解法規，向公眾揭示“人民幣版”冥幣的違法性與危害性，倡導文明祭祀，維護人民幣作為國家經濟主權的嚴肅形象。

下一步，郵儲銀行資陽市分行將持續健全人民幣現金服務長效機制，堅持專業與溫度並重，嚴格落實殘損幣兌換新規、做到“應兌盡兌”，持續開展拒收現金及非法使用人民幣圖樣整治宣傳，以實際行動維護人民幣法定地位，守護好群眾“錢袋子”。（李勤惠）