4月21日14時30分，一名客戶匆匆走進郵儲銀行雅安市雨城區支行網點，神情略顯急切，卻並未像尋常客戶一樣取號排隊辦理存取款業務，而是徑直找到工作人員，提出一個頗為奇怪的請求：幫忙在網點門口拍一張手持現金的照片，現金金額為32800元。

這一反常舉動立即引起了銀行工作人員的高度警惕。

面對客戶的特殊請求，該行工作人員沒有簡單拒絕或機械執行，而是以“拉家常”的方式耐心與客戶溝通，試圖了解拍照的真實用途。

“您拍這個照片是要發給誰呀？”“這麼多現金，是准備辦什麼業務嗎？”在輕鬆自然的交談中，客戶逐漸放下戒備，透露了背后的“秘密”。

原來，該客戶通過一款名為“土豆”的手機APP加入了一個網絡群聊，群內有人以“返現活動”為名，宣稱隻需繳納一筆“手續費”，即可獲得高額返利。對方要求客戶將32800元現金以“手續費”形式按要求轉出，而拍照手持現金的照片，正是為了“驗証資金真實性”。

聽到這裡，工作人員已基本判定，這是一起典型的電信網絡詐騙。

情況緊急，客戶隨時可能離開網點並按騙子指令轉賬。工作人員第一時間穩住客戶情緒，一邊繼續與其溝通拖延時間，一邊當即撥打110報警。

幾分鐘后，轄區民警迅速趕到現場。銀行工作人員與民警分工協作，一方面向客戶詳細講解此類“返現活動”的常見套路——先以小利誘惑，再以“手續費”“解凍費”等名義騙取大額資金，最終人間蒸發﹔另一方面，民警結合近期類似被騙案例，以案釋法，逐一拆解騙局漏洞。

起初，客戶仍半信半疑，在銀行工作人員和民警的反復勸說下，客戶終於徹底認清騙局真相，長舒一口氣，連連表示：“差一點就把3萬多塊錢轉出去了，謝謝你們救了我的血汗錢！”

最終，客戶當場承諾不再與對方聯系，更不會向任何陌生賬戶轉賬。32800元資金安然無恙。

此次成功攔截電信詐騙，並非偶然。郵儲銀行雅安雨城區支行始終將反詐工作作為日常服務的重要內容，定期組織員工學習最新詐騙案例、開展應急處置演練，不斷提升一線人員的風險識別能力和勸阻技巧。

“客戶的每一分錢都是辛苦錢，為客戶守住‘錢袋子’就是我們最大的責任。”該行相關負責人表示，下一步將繼續深化警銀協作機制，常態化開展反詐宣傳，既要在櫃面把好資金出口關，也要主動識別、及時勸阻各類異常行為，用實際行動踐行“金融為民”的服務宗旨，守護好人民群眾的財產安全。（李璽）