4月22日中午，郵儲銀行樂至縣支行大廳內，客戶梁先生抱著滿滿兩箱小額紙幣和一袋硬幣前來辦理業務。據悉，梁先生經營批發零售類商貿業務，因日常收款繁瑣，每月都會收到大量小額貨款，這些款項多為20元、10元、5元、1元紙幣及1元、5角硬幣，各類零鈔（幣）雜亂混雜、未做分類，自行清點難度較大。此前，梁先生幾乎每月都會到該網點辦理零鈔存款業務，但此次零鈔不僅數量大、更為零散，部分還存在破損情況。

知悉情況后，支行營業部第一時間響應，工作人員熱情接待並迅速啟動便民服務預案。一方面，主動發揮橋梁紐帶作用，對接轄內有零鈔需求的其他零售類客戶，在滿足多方實際需求的同時，現場為梁先生消化可流通零鈔2萬余元。

另一方面，工作人員分工協作，逐張分類、仔細核驗、耐心整理，清點、計數、復核等環節嚴謹細致、有條不紊。經過2名工作人員4個多小時的不懈努力，最終將重達數公斤、共計35740張（枚）、金額72萬余元的零鈔清點完畢，並順利為梁先生辦理了存款業務。

作為扎根基層的金融服務窗口，面對零鈔清點難題，郵儲銀行樂至縣支行營業部工作人員始終保持耐心細致，以專業高效的服務為客戶排憂解難，用真心換真心，贏得了客戶的信任與認可，生動踐行了“以客戶為中心”的服務理念。

此次零鈔清點存現業務，是郵儲銀行樂至縣支行從細節入手，認真對待每一位客戶、每一筆業務的真實縮影。下一步，該行將持續堅守金融為民初心，聚焦群眾急難愁盼，以更有溫度、更有力度的服務貼近民心、贏得民心，用優質服務彰顯郵儲銀行的金融擔當。（廖貴元）