你以為的“買50送50”是100雙襪子，到手卻是50雙﹔你看到的“10-9枚鹵蛋”以為是9到10枚，然而到手僅有1枚，商家卻稱“-”是減號……近日，有市民向記者反映自己在網購時遭遇“文字游戲”，被商家“氣笑了”。連日來，記者調查發現，這類描述模糊的“文字游戲”正是一些商家的促銷“技巧”，不僅消耗了消費者的信任與時間，背后還暗藏虛假宣傳與消費欺詐等法律問題。

　　網友分享

　　襪子“拍一發二”到手一雙

　　近日，河南一男子在社交媒體平台發視頻稱，自己網購鹵蛋時，看到商品頁面標注“10-9枚”，本以為能收到9至10枚鹵蛋，收到貨后卻發現僅有1枚鹵蛋。該男子去詢問客服，對方回應稱“-”是減號，他拍的鏈接就是1枚。

　　該男子的這一經歷迅速引發不少消費者共鳴，大家紛紛在評論區分享自己的經歷：襪子“拍一發二”到手一雙，客服說拍一雙發兩隻﹔之前買塑料袋從來不數，有次買了“200隻塑料袋”后數了一下，發現隻有60個，客服說200只是型號﹔買304不鏽鋼鏟子，收到后沒有304標志，客服說304不是不鏽鋼材質而是商品編號……

　　記者調查

　　有商家抽紙按“張”賣

　　記者在多個網購平台搜索了襪子、鞋墊、抽紙等商品。例如，在商品信息頁上，襪子和鞋墊的數量單位不是常用的“雙”而是“隻”，或者直接被隱去。有的襪子商品頁面寫著“買50送50”，實際上100隻也就50雙襪子。

　　有的商品宣傳“注水”更為厲害。一個發熱鞋墊的封面圖用醒目大字寫著“買40發80片”，點進去產品詳細信息為“買鞋墊【買40送40】送暖足貼（發80片）”。該信息看起來好像是到手80片鞋墊的意思，但記者咨詢客服后才了解到，若拍下該商品，實際上到手20雙鞋墊+20雙暖足貼。

　　商家通過此類“文字游戲”，讓原本應該一目了然的商品信息變得復雜難懂起來，也讓不少消費者收貨后直呼上當。此外，記者發現買抽紙也遇到“文字游戲”。如果說襪子和鞋墊的數量單位從“雙”變“隻”，那麼抽紙的單位就從“抽”變為“張”。記者在一網購平台上發現，有抽紙封面圖用醒目文字寫著900張。如果直接下單，從確認款式界面到支付界面，消費者都無法看到更多產品信息。

　　“以上幾個案例中，消費者基於正常的日常生活經驗判斷，將陷入錯誤認知，從而違背本人真實意願做出購買的舉動，商家這種玩‘文字游戲’行為已涉嫌消費欺詐。”四川坤弘律師孫文祥律師認為，“如果網購平台明知或應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，則依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。”（成都日報錦觀新聞記者 陳恬 謝夏冬）

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