“頭天反映問題，第二天就有答復，一周內線纜電杆全遷走，不僅沒讓我們花一分錢，還搶回了施工進度，這服務太巴適了！”近日，自貢榮縣錦蒙食品有限責任公司負責人吳熙洲站在新建廠房工地上，看著平整的施工場地，對前來回訪的企業服務專員連連點贊。

這暖心的一幕，源於榮縣科技和經濟信息化局推行的工業企業服務專員制度。據了解，今年4月，錦蒙食品新建廠房時遇到難題——廠區設計范圍內有電信光纜和電杆，導致施工無法推進，直接影響項目投資和投產進度。情急之下，企業通過服務專員專屬溝通渠道反映了訴求。

現場解決問題。唐思琴供圖

“企業的急難愁盼就是我們的工作重點！”接到訴求后，服務專員第一時間實地核查，當天就將問題上報縣科技經信局企業服務中心。隨后，副縣長鄒小彬帶隊，組織縣科技經信局、來牟鎮政府、電信榮縣分公司等單位負責人直奔現場辦公，現場就將問題解決，項目如期恢復施工。

在榮縣，工業企業服務專員制度的紅利，不僅體現在項目建設的“硬保障”上，更滲透到企業經營的“軟環境”中。四川庚基塑業有限公司此前就遭遇了一場關乎企業生存的“資金危機”。“提升貸存量貸款到期，抵押物剛解除凍結，轉貸找不到政策依據，眼看就要影響企業征信，真是急得睡不著覺！”公司副總經理黃澤波回憶道。

服務專員得知情況后，立即啟動閉環管理機制，將問題上報縣科技和經濟信息化局企業服務中心。4月至6月，縣科技和經濟信息化局聯合企業發展協調組、金融工作局多次召集縣內金融機構會商，7月上旬又聯合金融監管支局多方協調，最終幫助企業在工商銀行、建設銀行、中國銀行合計貸款700萬元，自籌150萬元，成功完成“提升貸”存量貸款轉貸。“以前遇到這種事，我們跑斷腿都找不到門路，現在有專員全程幫我們對接、協調，短時間內就解決了資金難題，真是幫我們保住了企業的‘生命線’！”黃澤波感慨道。

據悉，為深入貫徹落實黨中央、國務院及省、市、縣關於優化營商環境的決策部署，縣科技和經濟信息化局牽頭制定《榮縣工業企業服務專員制度（試行）》，選派政治素質好、業務能力強的干部擔任服務專員，對轄區內規上工業企業、“小升規”培育企業等實現“一企一專員”或“一企多專員”全覆蓋，建立“收集—交辦—跟蹤—反饋—銷號”全流程閉環管理機制。

現場解決問題。唐思琴供圖

服務專員通過定期走訪、線上溝通、集中會商等方式，精准推送涉企惠企政策，收集企業生產經營中的要素保障、融資、行政審批等訴求，針對簡單問題現場辦、復雜問題協同辦、重大問題領導辦。據統計，截至目前，全縣已通過該制度收集48家企業69個訴求問題，其中土地類9個、融資類18個、人才需求類2個、要素保障類5個、其他類35個，已辦結銷號35個，正在解決27個，對無法解決的7個訴求均做好解釋說明，企業滿意度達100%。

“服務企業就是服務發展。”縣科技經信局相關負責人表示，“下一步將持續深化工業企業服務專員制度，優化服務流程、提升服務效能，當好企業發展的“店小二”，營造“親商、安商、富商”的濃厚氛圍，為榮縣工業經濟高質量發展注入強勁動力。（唐思琴）

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