清晨9點，護理員小李提著專業的護理包，准時敲開了自貢市自流井區東興寺街道解放橋社區王奶奶家的門。她的任務是為臥床多年的失能老人王奶奶進行一小時的床上擦浴和肢體康復訓練。這是自流井區正在實施的失能老人家庭照護服務項目中的一個日常場景，專業的照護服務正通過“上門”方式，直達轄區300個失能老人家庭。

“我母親臥床5年，以前給她洗澡是我們家最大的難題。現在好了，由專業護理員上門，不僅老人舒服了，我們還跟著學到了正確方法，真是雪中送炭。”王奶奶的女兒劉女士說。

這一精准破解家庭照護難題的服務由自流井區民政局指導、東興寺街道主辦，並引入北京京東方智慧康養團隊具體執行，創新採用“政府引導、專業運營”模式，為轄區內約600名低保、特困及80歲以上失能老人構建“家庭養老”支持網絡。

居家上門服務專業性高，服務清單詳細列出24項內容，從基礎的洗臉、刷牙協助、進食協助，到專業的傷口護理、心理疏導和康復訓練，服務時長、內容及品質均有明確規范。

“護理員均持証上崗，並非‘大包大攬’，而是根據評估制定個性化計劃提供精准服務。”項目負責人介紹，一次標准“淋浴”服務，護理員將在60分鐘內全程為老人做好防寒保暖、安全防護和隱私保護，這背后是一套嚴格的操作規程和質量控制體系。

“我們不僅要解決‘有服務’，更要實現‘好服務’。”項目負責人表示，除覆蓋300人的居家上門服務外，還會為老人的家庭照護者們開展技能培訓，全方位構建社會支持網絡，提升特困、失能老人的晚年生活質量。

當前，位於三八路社區的“喘息服務站”改造升級已經完工，現已投入運營，為轄區老人提供臨時托養服務。臨時托養區除標配護理站、助浴設備外，還引入智能護理系統、生命體征監測等智慧康養設備，實現專業照護。居民可通過社區推薦或自主申請，經街道和民政部門審核后獲得服務資格。（楊如昱）

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