溫女士贈送錦旗。四川電信供圖

近日，在成都市青白江區一家中國電信營業廳內，工作人員憑借敏銳的反詐洞察力與高效的應急處置能力，與公安民警緊密協作，成功攔截一起針對中老年群體的“殺豬盤”詐騙案件，為客戶挽回60萬元經濟損失。此案例被青白江區反詐中心作為反詐案例廣泛推廣。

9月15日下午，50余歲的溫女士來到中國電信成都青白江紅陽東路營業廳辦理手機業務。其間，營業員注意到，溫女士在廳內頻繁操作手機，行為舉止異常緊張，通話中反復提及“投資”“轉賬”等敏感字眼，且隨身攜帶的提包鼓鼓囊囊，疑似裝有大量現金。

憑借日常反詐培訓的專業素養，營業員立即意識到溫女士可能正在遭遇詐騙。為防止客戶遭受損失，營業員一方面以“有責任及義務看管用戶帶到廳店的物品”為由，巧妙阻攔溫女士將提包交付給廳外可疑人員﹔另一方面，迅速上報青白江區反詐中心，並積極協助警方快速趕赴現場處置。

據了解，這已是警方當天第二次為溫女士的資金安全“把關”。當日上午，溫女士預約提取60萬元現金時，青白江公安民警曾上門核查。但當時溫女士堅稱取款是用於“手術還款”，並出示了相關証明材料，民警完成反詐宣傳后只能放行。

當屬地派出所民警趕到營業廳后，溫女士反復強調“這是我私事，跟你們沒關系”，更是試圖直接離開。經民警現場詢問和調查，溫女士最終坦承，自己在9月初通過網絡結識了一名自稱“部隊軍官”的男子。對方以“戀愛”為名，逐步獲取她的信任后，便推薦所謂的“內部貴金屬投資渠道”，聲稱“穩賺不賠”。為抓住這一“投資良機”，溫女士提取了家中全部積蓄60萬元現金，准備按對方指示進行交易。

經警方深入調查，確認這是一起典型的“殺豬盤”網絡詐騙案件。詐騙分子常常偽裝成具有特定職業、形象良好的身份，通過建立情感關系，誘導受害者進行所謂的“投資”，最終卷款消失。所幸，在電信營業員和公安民警的及時干預下，溫女士未將現金交付給詐騙分子，門外接應的可疑人員見警方到場后迅速逃離。

直到民警揭穿騙局背后的套路，溫女士才如夢初醒，意識到自己不僅付出了真心，還險些將整個家庭的積蓄送入騙子的口袋。在民警及家屬的陪同下，60萬元現金被安全存回銀行。溫女士滿懷感激地說：“謝謝你們這麼堅持！如果沒有你們，后果簡直不敢想象。”

事后，溫女士專程向營業廳贈送錦旗，表達自己的感激之情。青白江區反詐中心對中國電信青白江分公司給予高度評價，稱贊反詐意識強、反詐工作執行到位，對營業員的細心觀察和果斷處置表示衷心感謝，並將該案例作為典型進行廣泛推廣。

在此次事件處置過程中，營業員的分工協作與快速響應成為攔截成功的關鍵因素。長期以來，四川電信在營業廳以海報、台卡、視頻等形式向廣大用戶普及反詐知識，通過“愛心翼站”開展“反詐課堂+智慧助老”宣講服務，截至目前已累計開展防詐宣傳主題活動1500余場。

針對此類詐騙案件，中國電信提醒廣大用戶：凡是網上“交友”后誘導投資的，均為詐騙﹔凡是要求提取現金、黃金或通過網約車等方式進行線下交易的，均應高度警惕。如遇可疑情況，請及時撥打96110反詐專線或110報警電話，切勿輕信所謂“穩賺不賠”“內部渠道”等話術，務必守護好自己的“錢袋子”。

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