鐵路出行是人們出行最普遍的交通方式之一。隨著鐵路線路的不斷“上新”，我省鐵路出行比例和客流量逐年上漲。本期問策有答將針對市民旅客普遍關注的鐵路出行問題進行解析回應。

問：高鐵可以點外賣嗎？外賣怎麼送到旅客手上呢？

答：在一些站點，高鐵可以實現點外賣功能。

根據鐵路部門官方公開介紹，乘客隻需打開鐵路12306App，找到“餐飲·特產”板塊，輸入車次和出發日期，點擊“開始訂餐”，選擇出發和到達站點后，就能看到沿途提供外賣服務的車站。訂餐頁面可以看到餐食配送至座位的時間以及餐具數量、發票信息等內容，還可以根據個人需要備注，按需選擇車站和餐食后，在“訂單確認”頁面輸入姓名、車廂席位和手機號，點擊“立即支付”即可。

據介紹，旅客在鐵路12306App下單后，商家會快速接單，將制作好的餐食打包，裝進專用中轉箱送至所在車站的12306配送中心。配送中心的高鐵外賣小哥會按照送餐車次，將來自不同餐飲門店的餐食轉移到同一個背包中。在列車到站前15分鐘到達站台，等待列車進站。列車到達后，高鐵外賣小哥會將餐食轉交給列車工作人員。核對好數量后確認交接訂餐成功后，鐵路車站服務人員會把餐食送到訂餐旅客指定的車廂和席位。

問：學生乘鐵路列車有哪些優惠？如何操作呢？

答：鐵路部門積極順應學生旅客多樣化的出行需求，繼8月1日起全面實行學生旅客預約購票服務之后，進一步優化學生旅客購票出行優惠措施，學生旅客每學年（10月1日至次年9月30日）4次單程優惠票可隨時使用，優惠區間可根據家庭居住地至學校所在地調整設置，動車組列車學生優惠票適用范圍擴大至二等座、一等座和臥鋪各席別，票價調整為按執行票價7.5折計算，學生旅客購票出行將更加靈活方便，得到更多實惠。目前，鐵路12306科創中心正在組織系統優化測試，相關優惠車票預計將於9月6日開始發售。學生旅客可通過鐵路12306網站、客戶端、微信等渠道查詢，或關注各地鐵路部門發布的動態信息。

問：高鐵可以帶寵物嗎？

答：為更好滿足旅客攜寵出行的需求，自2025年4月8日，鐵路部門在京滬高鐵5座車站10趟列車試點“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的高鐵寵物托運服務以來，運行平穩有序，市場反響良好。鐵路部門自2025年6月20日起，將試點服務范圍擴大至市場需求相對較大的京廣、京哈、滬昆等高鐵線路部分區段，新增北京西、鄭州東、武漢、長沙南、廣州南、深圳北、沈陽北、大連北、哈爾濱西、西安北、成都東、青島等20座車站和列車可辦理寵物托運服務。至此，高鐵寵物托運服務已覆蓋京滬、京廣、京哈、滬昆等8條高鐵的25座車站、38趟動車組列車。旅客可同車托運1隻家庭馴養且健康狀況良好、單隻體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。（成都日報錦觀新聞記者 陳煦陽）

來源：成都日報

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