“原來用這張卡就能輕鬆掃碼支付，太方便了，也太神奇了！”看到手機屏幕中跳轉出支付成功的界面，法國游客皮埃爾的臉上露出驚喜的笑容。在寬窄巷子的禮品店中，皮埃爾使用卡碼通支付買下了一隻憨態可掬的大熊貓公仔。然而，就在幾分鐘前，皮埃爾還在因為不熟悉移動支付的流程而犯難，在寬窄巷子駐點服務的工行成都分行世運會外籍來華人員志願服務小分隊志願者（以下簡稱“工行志願者”）看到后，立即主動上前，耐心指導他使用手機完成“卡碼通”綁定后掃碼支付。

工商銀行世運會外籍來華人員志願服務小分隊為游客提供服務。盧靜供圖

“卡碼通”是工商銀行為便利外籍人士在華支付推出的便捷服務，支持線上線下多種支付形式，持卡客戶可在有銀聯標識的商戶揮卡支付、插卡支付或二維碼支付。工行志願者們在成都各大文化地標景點，用流利的外語為外籍游客們講解支付步驟，並向外籍游客們發放《境外來川人員支付指南》，從掃碼點餐到購買文創紀念品，讓外籍游客告別“現金煩惱”，輕鬆感受成都街頭的消費便利，真正融入這座城市的煙火日常。

工商銀行志願者在武侯祠、錦裡、春熙路為外籍游客提供耐心服務。楊珊珊供圖

在春熙路的人流中，工商銀行志願者正拿著地圖，為外籍游客規劃到熊貓基地的路線，“從這裡乘坐3號線到熊貓大道站，出站后有景區直通車，大約20分鐘就能到。”，在為游客指路后，工行志願者還主動分享了“錯峰參觀小貼士”。從武侯祠的三國文化到錦裡的燈籠夜景，從玉林路的文藝小店到東安湖體育公園的賽事場館，工商銀行的志願者們化身“活地圖”，用專業的服務幫助外賓避開出行誤區，高效串聯起成都的各個文化地標，讓他們在有限的時間裡能夠更深刻地感受成都城市的歷史厚重與現代活力。

在成都大熊貓繁育研究基地，工商銀行志願者們接待了來自荷蘭近20人的世運會參賽運動團體，協助外語導游對接及接駁車安排等問題，確保其順利參觀，工行志願者專業的服務得到了外賓的高度肯定。同時，工行志願者們還熱情接待了來自法國、西班牙、意大利、英國、俄羅斯、韓國等國的外國友人個人和家庭，提供了游覽指引、語言翻譯及便利支付協助等服務，幫助外籍游客更深入地了解大熊貓保護及成都文化。

外籍游客為熊貓基地的工商銀行世運會志願者點贊。盧靜供圖

這場志願服務的背后，是工商銀行深度融入成都“以賽促旅，以賽營城”大局的責任與擔當。作為世運會官方供應商，工商銀行不僅以金融力量保障賽事順利運行，更將服務觸角延伸至城市的每一個角落。通過在各大服務點設立咨詢台，不僅提供准確的多幣種匯率即時查詢，更貼心標注最近工行外幣兌換網點的位置與營業時間﹔通過組建工商銀行外籍來華人員志願服務小分隊，將金融服務與人文關懷相結合，既解決了外籍游客在支付、出行等方面的實際難題，也借助志願者的橋梁作用，讓更多人感受到成都的友善與溫度。

工商銀行世運會志願者為外籍游客提供路線指引。盧靜供圖

從協助外賓使用“卡碼通”拓展消費場景，到化身向導助力他們探索城市風光，工商銀行的志願者們憑借專業的金融素養、出色的語言能力與飽滿的服務熱情，為世運會的全球來賓提供了全方位、立體化的便利保障，著力建設“在您身邊 值得信賴”的人民滿意銀行，更用實際行動為“運動無限，氣象萬千”的世運口號注入了堅實的金融力量與溫暖的城市溫度。（劉語涵、胡冰、盧靜、楊珊珊、陳美君、朱彥）

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