電子科大科創谷。 受訪單位供圖

園區員工到服務中心的咖啡店消費。

園區員工到服務中心的咖啡店消費。

成都西門，溫江永寧。

夏日的陽光下，永寧街道黨群服務中心內人來人往、絡繹不絕。來這裡辦事、休息的,不僅有永寧街道的居民，也有電子科大科創谷入駐企業的員工。

“你好，我想點一杯冰咖啡。”恰是午間休息的時間，成都成電港科技發展有限公司員工王藝來到服務中心的咖啡店，“當初園區找我們填寫調查問卷時，我們就很希望能引進一家咖啡店。這個願望現在真的實現了。”

問卷調查

多數員工希望引進一家咖啡店

永寧街道位於溫江東北部，與高新西區隔清水河相望。隨著溫江區與電子科技大學新一輪合作推進，四川通信產業園落地片區，電子科大科創谷隨之也成為溫江“園鎮、園局融合”先行區。

“截至目前，園區已經引進300余家研發機構、企業。”永寧街道辦事處工作人員鄧超說，為進一步推動“立園滿園”，更好服務園區的企業和員工，永寧街道聯合溫江區科學技術局（科大科創谷發展促進中心）開展人民建議專項征集活動，向園區內400多名員工發放調查問卷，了解企業和員工所需。

“沒想到問卷收回來，大家集中反映的不是我們想象中的‘大事’，反而是引進咖啡店這樣一件‘小事’。” 鄧超至今記得，回收的問卷中，超過350份提出希望引進一家咖啡店！

“那是肯定的，來科創谷工作的大多數都是從事研發的年輕人。大家工作累了，肯定想喝一杯咖啡提提神。”王藝說。“我們有同事試過，如果要從網上下單，最近接單的咖啡店都在郫都區。”

園區人流量不足

首輪談判遭“霸王條款”

企業和員工的需求確定了，回應需求，把咖啡店引進的任務，就主要落在鄧超的身上。

“此前，我和同事都沒有開展過引進咖啡店的工作。”鄧超回憶，他探索的第一步，就是找到一家大型連鎖咖啡品牌的官網，查到對方招商經理的電話，“對方起初表現出非常濃厚的興趣，並答應來我們黨群服務中心當面洽談。”

在鄧超精心准備洽談資料的同時，對方招商經理也沒有閑著——在見面的前一天，“偷偷”帶著專業的測試設備，在園區多個位置測算園區的“熱力”。

“所謂熱力，就是測算我們園區整體的人流量，並通過他們專業的算法，測算出在我們這裡新開一家咖啡店，平均每天可以賣出多少杯。”鄧超說，永寧因為常住人口僅8萬人，園區當時也處在發展初期，當天算出的“熱力”最終沒有達到對方的預期。

手握“數據”，招商經理在第二天的談判中非常強勢，先后提出要按照企業品牌的要求改造服務中心部分區域﹔咖啡店入場不支付場地租金﹔園區還需要簽署每天銷售130杯的兜底協議。

一項項“霸王條款”，讓這次談判最后以破裂告終。

日均銷售200杯

園區、員工實現多方共贏

首次談判破裂，鄧超收拾好心情，總結第一次談判的經驗，繼續到市場上尋找其他咖啡品牌。他先后與7家大型咖啡連鎖店的招商經理進行洽談，最后對方都以開店難以盈利的理由婉拒了合作。

此路不通，鄧超和同事再想新辦法——他們發動園區的黨員多方打聽，嘗試直接聯系與溫江合作較好的咖啡店企業家。

功夫不負有心人，最后通過流動黨員服務微信群，鄧超成功約到了庫迪咖啡的老板。

在這次見面時，鄧超向對方坦承誠，目前園區的人流量確實比不上其他區域，但無論如何，永寧和園區總有一天會發展起來，提前布局就是搶佔了先機。

這份坦誠打動了咖啡店老板，園區期待已久的咖啡店終於在黨群服務中心開了起來。“如今，我們店平均每天賣出的咖啡已經超過200杯。”鄧超說，這遠遠超過當初咖啡店測算的盈利線。

記者手記

從一杯咖啡感受營商環境

咖啡雖小，可以喻大。看似微不足道的咖啡，凝聚著園區青年們共同的期盼，更折射出成都不斷優化營商環境的智慧與溫度。

從一次真誠的“進解優促”問卷開始，鄧超和他的同事沒有因為需求“小”而忽視，反而將其視為服務園區、優化營商環境的關鍵切口。

從執著地撥打招商電話，到發動黨員四處尋找線索，再到向企業家坦承現狀、描繪未來，這份為滿足“小確幸”而付出的“大努力”，生動詮釋了“有需必應、無事不擾”的服務理念。

從故事中，我們還感受到，城市營商環境的優化，正越走越深，越走越細，每個園區呈現的特性不同，每個園區面對的服務對象也不同，唯有真正面對服務對象所需，結合自身特性創造性開展工作，才有可能把服務做到對方的心坎上，真正把“進解優促”落到實處，換來實效。

採訪結束后，記者購買了一杯冰咖啡。炎炎夏日，有一口咖啡入口，的確清涼又提神……

畢立凡 成都日報錦觀新聞記者 白洋 文/圖

來源：成都日報

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