2020年初，家住廣元的N先生為妻子Y女士精心挑選並投保了泰康惠福泰保險產品計劃以及泰康健康尊享2021醫療保險，其中重疾保額10萬元，醫療險年度保額高達300萬元，為家庭增添一份安心保障。

2022年初，Y女士因咳嗽伴咳血前往醫院檢查，不幸確診為肺腺癌。這一消息如晴天霹靂，瞬間打破了家庭的平靜，開啟了Y女士與肺癌艱苦卓絕的抗爭之路。在這漫長的三年抗癌征程中，Y女士展現出非凡的勇氣與堅韌，而泰康人壽也始終堅定地站在她身旁，以實際行動踐行保險的承諾。

自確診以來，泰康人壽共計為Y女士提供了35次高效且及時的理賠服務，累計支付理賠款項達77.13萬元，涵蓋重大疾病保險金與高額醫療費用，成為她抗癌路上最為堅實的依靠。

抗癌路上，理賠服務溫暖相伴

肺癌的治療過程漫長且艱辛，頻繁的住院治療產生了高達80萬元的醫療費用賬單。社會基本醫療保險承擔了12.65萬元，而泰康人壽的保險保障在此關鍵時刻發揮了關鍵作用。

在Y女士確診符合重大疾病條件后，泰康人壽迅速響應，第一時間給付10萬元重大疾病保險金，為她提供了重要的初始資金支持，幫助她在抗癌初期能夠更從容地應對。

在Y女士后續持續的治療過程中，泰康人壽憑借專業的理賠團隊與便捷的服務流程，持續關注並及時處理她的每一筆醫療費用理賠。三年間，累計賠付相關醫療費用達67.13萬元，極大地緩解了患者及其家庭的經濟壓力。這35次理賠，每一次都是泰康人壽服務團隊對客戶需求的快速響應，是專業與溫度的完美融合，是用行動給予客戶最溫暖的陪伴。

專業與溫度，詮釋保險真諦

Y女士的經歷，深刻詮釋了保險的核心價值。當風險來臨，泰康人壽用一次次的理賠行動，回饋客戶的信任，將承諾轉化為實實在在的支持。在這35次服務中，始終堅守 “以客戶為中心” 的理念，力求以最快速度、最暖溫度，將保障送到客戶手中，與客戶攜手共克時艱。

此案例也充分彰顯了商業健康保險在多層次醫療保障體系中的重要地位。在基本醫保的基礎上，一份契合需求的商業保險，能有效應對重大疾病帶來的高額醫療費用風險，防止家庭 “因病致貧、因病返貧”，為個體和家庭撐起一片安心的天空。

泰康人壽始終秉持 “信守承諾，關愛一生” 的理賠服務理念，通過專業的保險產品和極致的理賠服務，成為萬千家庭健康與財富的守護者。未來，泰康人壽將繼續提升服務能力，優化客戶體驗，讓保險的保障之光，照亮更多人的生命旅程，為更多家庭遮風擋雨。（趙祖樂）

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