“問題清單”變“履職清單” 達州市宣漢縣把學習教育成果化作“民生禮包”

看病不用來回跑,出院結算病床邊辦﹔坐車買票不用愁,手機一點全辦妥﹔騎手小哥有“新家”,還能成為社區“哨兵”﹔校園掃碼提訴求,校領導“擺攤”聽心聲……
深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來,達州市宣漢縣聚焦群眾急難愁盼,推出系列惠民便民舉措,把“問題清單”變成“履職清單”,用一樁樁看得見、摸得著的民生實事,把學習教育成果化作實實在在的“民生禮包”。
客運服務升級
“智慧+暖心”讓出行一路順暢
“以前買票排隊時間長,現在手機一點就搞定,車站還有志願者幫忙,太方便了!”近日,宣漢縣客運站的智慧化改造贏得群眾點贊。
針對群眾反映的購票難、排隊久等問題,宣漢縣客運服務有限公司迅速行動,不僅在車站設置“智能售票機”,現金、掃碼、刷卡支付全支持,還在手機端開啟成都、重慶等長途客運線路網絡預售票模式,旅客可以提前3天通過微信等平台購票,線上購票佔比提升至35%。
更貼心的是,車站還專門為老年人、殘疾人開設優先窗口,老花鏡、放大鏡、急救藥等一應俱全﹔人工窗口延時服務,工作人員手把手教不會用手機的乘客購票。節假日等高峰時段,車站增加青年志願者,他們穿梭在車站各個角落,搬行李、教旅客購票、維持秩序,把溫暖送到乘客心坎上。
醫療惠民
醫院服務更有溫度
“以前辦出院手續要樓上樓下跑好幾趟,現在護士直接推著設備到病床前辦理,真是太貼心了!”在宣漢縣中醫院住院部,剛辦完出院手續的李大爺對醫院新推出的“床邊結算”服務連連稱贊。
該院堅持以患者為中心的服務理念,從細節入手提升就醫體驗:門診部設立一站式服務站,將預約、咨詢等12項業務集中辦理﹔住院部創新服務模式,把結算窗口“搬”到病床前,讓1500余名患者享受到了出院“零跑腿”的便利。
為滿足患者多元化需求,醫院還推出養生茶免費飲用、便民門診快速取藥等特色服務。針對特殊群體,開設孕婦學校,定期為孕婦開展健康講座﹔兒科病房配備兒童游樂區,緩解患兒緊張情緒。在生活保障方面,不僅每周更新病員營養餐譜,還為每個病房配備微波爐,讓患者隨時能吃上熱飯熱菜。
“我們不僅要治好病,更要暖好心。”據宣漢縣中醫院負責人介紹,該院持續開展“醫師節免挂號費”“患者生日送祝福”等暖心活動,並安排專人護送行動不便患者至車站,目前已累計服務患者150余人次,讓醫療服務的溫度觸手可及。
建設戶外驛站
新就業群體有了“新家”
“以前,我們工作間隙,想找個地方休息一下都找不著。現在好了,不僅有地方休息,還有水喝,可以手機充電,我們干活更有勁兒了!”一位常年在驛站附近等活的快遞員說。
宣漢縣巧妙利用現有閑置場地資源,在人流密集、零工聚集的區域,精心打造了72個集“戶外勞動者大本營+零工驛站+愛心共享驛站”功能於一體的戶外驛站。
戶外驛站裡有結實的長椅供歇息,配置有空調、飲水機、微波爐等,同時還有免費的手機充電設備和Wi-Fi,讓戶外工作者在此休息時既舒適又方便。
針對零工群體找工作信息不暢、技能單一等痛點,宣漢縣還創新推出“‘心’暖‘新’”行動,制定了包含零工信息發布與對接、簡單技能培訓(如安全搬運、基礎服務)、權益保障咨詢、健康關懷(如針對腰背勞損的義診)等在內的24項精准服務,依托戶外驛站陣地,累計開展各類實用技能短訓、健康體檢、法律咨詢、節日送溫暖等活動128場(次)。
這些在戶外驛站休息的“移動大軍”還成了社區治理的“好幫手”。231名騎手小哥化身“兼職網格員”,用“隨手拍”上報環境衛生、安全隱患等問題300多條,幫助解決佔道經營、飛線充電等隱患120多處,從“服務對象”變成了基層治理的“流動哨兵”。
校園管理煥新
務實舉措回應師生關切
宣漢縣職業中專學校校領導帶頭開展“五進調研”活動,他們進教室、進寢室、進食堂,了解師生需求,以務實舉措回應師生關切,走出了一條獨具職教特色的服務型校園建設之路。
怕有的學生不敢當面提意見,學校還上線“碼上反映”平台,師生掃碼就能提需求,7天內必有回應。從食堂飯菜到教學管理,學校累計處理掃碼意見44條,解決師生急難愁盼問題27件。
同時,學校還開展“反差萌”宣傳,即在學校的LED宣傳欄,一邊匿名曝光不良行為,一邊滾動展示好人好事“紅榜”,讓學生在警示教育和榜樣示范中自覺守規矩。在“家長開放日”,邀請家長“沉浸式”體驗校園生活,家校社擰成一股繩,共同為學生成長護航。
從交通出行到醫療服務,從社會治理到校園建設,宣漢縣各行業下足“繡花功夫”解決群眾的“關鍵小事”,實打實地把群眾的“心頭事”辦成“舒心事”。(張平、孫偉、楊煜)
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