14日，成都德陽眉山資陽四市市場監管部門聯合發布2024年12315投訴舉報分析：2024年四市市場監管部門通過12315平台接收辦理投訴舉報46.35萬件，同比增長9.79%，為消費者挽回經濟損失1.58億元，同比增長33.1%。

　　從投訴舉報來源渠道看，12315互聯網和移動互聯渠道是四市消費者維權的主渠道。2024年，四市12315平台共接收消費者通過該渠道提交的投訴舉報29.08萬件，佔投訴舉報總量的62.75%。

　　從接收投訴舉報的客體類別看，主要集中在“食”“衣”“用”等民生消費領域。四市投訴舉報數量排名前五位的客體均包含食品和餐飲服務、服裝鞋帽、家居用品3個類別，排名首位的均為食品和餐飲服務類。

　　從投訴反映的問題看，主要涉及售后服務、產品質量、食品安全等方面問題。四市排名前三的投訴問題均涉及售后服務和產品質量。從舉報反映的問題看，主要涉及不正當競爭、廣告違法、食品安全等方面問題。四市排名前三的舉報問題均涉及不正當競爭和廣告違法。（成都日報錦觀新聞記者 王靜宇） 

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