在金融行業不斷發展的今天，民生銀行成都分行正以實際行動踐行“金融為民”的初心，為老年客戶群體提供貼心、便捷的養老金融服務。通過一系列溫馨舉措，不僅優化了服務體驗，還切實提升了老年客戶的幸福感和安全感。

適老服務升級，讓金融更有溫度

在民生銀行成都分行的線下網點，適老化改造已成為一道亮麗的風景線。無障礙通道、愛心服務專崗、適老服務專區...這些細節的優化，讓老年客戶感受到實實在在的便利。不僅如此，該行還為老年客戶配備了無障礙交流板、可移動填單台等設施，並通過“一對一”陪伴式服務，確保老年客戶能夠輕鬆辦理各項業務。

針對線上服務，民生銀行成都分行推出了手機銀行長輩版，界面簡潔、字體放大、功能優化，讓老年客戶不再為“看不清”“找不到”而煩惱。同時，該行還為老年客戶提供了語音搜索功能，解決了“打字難”的問題，真正幫助他們跨越數字鴻溝。

“遠程+上門”服務，打通“最后1公裡”

對於行動不便的居家老人，民生銀行成都分行提供了“遠程+上門”的特色服務模式。通過遠程銀行服務，老年客戶可以快速獲得人工幫助，辦理個人定期開戶等業務。此外，該行還利用社區支行貼近社區的優勢，為高齡老人提供預約上門服務，真正將金融服務送到家門口。

這種貼心的服務模式不僅贏得了老年客戶的贊譽，也體現了該行對老年群體的關懷。

守護金融安全，筑牢反詐防線

面對老年客戶風險意識相對不足的問題，民生銀行成都分行通過線上線下相結合的方式，定期開展金融知識宣傳活動。該行不僅向老年客戶普及網絡支付安全知識，還通過“進社區、進養老中心”等活動，幫助他們提升反詐騙能力。此外，該行還通過“熊嬢嬢講消保”等品牌欄目，為老年客戶講解如何防范電信網絡詐騙，守護好自己的“錢袋子”。

持續助力“老有所養”

民生銀行成都分行將繼續秉承服務國家養老戰略的初心，圍繞個人養老金賬戶、養老產業信貸支持等重點領域，進一步優化適老化服務。通過網點適老化改造、金融知識普及等務實舉措，分行將努力降低老年人金融服務門檻，助力構建“老有所養、老有所依、老有所樂”的和諧社會。

分享讓更多人看到