2025年“3.15消費者權益保護教育宣傳”活動啟動以來，建設銀行阿壩分行組織員工開展多場消保知識專題培訓，苦練內功，強化中國特色金融文化宣傳。組織轄內網點根據本區域特色，以“保障金融權益 助力美好生活”為主題，線上、線下同步開展宣傳活動，讓“溫暖消保”印刻在群眾心中。

立足網點，做好“陣地化”宣傳。網點大廳和勞動者港灣以“金融知識小課堂”等形式宣傳3.15消費者權益知識內容，在營業大廳布放消費者權益保護宣傳折頁，大堂經理對不同客群進行有針對性的消保知識宣傳，給客戶描述電話詐騙的特征、常見手段以及如何防范金融詐騙等熱點問題。

工作人員在勞動者港灣宣傳金融知識。建行四川省分行供圖

依托線上，做好“裂變式”宣傳。該行員工積極利用線上渠道，通過雲工作室等渠道對3.15消費者權益保護教育相關內容進行宣傳，宣傳“金融教育宣傳月”（包含金融普及專區、新市民專區、老年人專區、青少年專區、投資者教育、以案說險、外籍認識專區等視頻專區）、“警惕低價黃金背后的殺豬盤”、“以案說險之謹防數字人民幣詐騙”等視頻，以群眾喜聞樂見的方式有效傳播消保知識。

走鄉入戶，走進群眾心中。“客戶在哪裡，我們就到哪裡。”“客戶需要上門服務，我們就會上門。”轄內網點成立了 “藏語宣教服務隊”和“張富清金融服務隊”，深入偏遠地區，黨員帶團員，走進千家萬戶辦理金融業務，同時開展藏語宣教，讓宣傳更接地氣，讓消費者保護好自己的財產，遠離詐騙。馬爾康本地員工小羅，作為服務成員之一，他說能回到老家，通過移動設備為長輩們辦理業務，感到特別自豪。

深入交流，深入退休客群“朋友圈”。集中宣傳“老年人如何做好理財規劃”，邀請老年書法愛好者撰寫了“保障金融權益 助力美好生活”的書法作品，展現建設銀行唱響金融消保的新擔當、新使命。

老年書法愛好者撰寫“保障金融權益 助力美好生活”書法作品。建行四川省分行供圖

集中宣傳，彰顯銀行大擔當。在集中宣傳期間，根據目前的社會風險特征，向群眾講解、發放警惕涉賭涉詐騙局、防范非法集資、反洗錢、老年人如何做好理財規劃、合規使用信用卡、“守護信用、共贏未來”等消費者權益保護系列宣傳折頁，走進商戶、代工單位，結合客戶特征，有針對性的開展宣傳，為中小微企業宣傳資金流信用信息平台解決融資難題，得到了群眾的積極響應與反饋。

工作人員上門宣傳警惕涉賭涉詐騙局、防范非法集資、反洗錢等知識。建行四川省分行供圖

工作人員集中宣傳相關金融知識。建行四川省分行供圖

服務群眾是一場“馬拉鬆”，建設銀行阿壩分行將持續做實消費者權益保護，讓關愛服務更有力、群眾更滿意。（衛麗）

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