志願者耐心為旅客指路。

　　“刷身份証對准這裡，抬頭看屏幕。”“您的票是在10A站台檢票上車，我帶您過去。”“洗手間在右前方50米。”……大年初三清晨，成都東站候車大廳已有不少乘客，數名志願者身著橙色服裝，面帶微笑，穿梭其間，幫助旅客便捷進站、候車、檢票、換乘，為春運出行的人們提供著信息咨詢、設備協助等各類志願服務。

　　志願者凌靜是四川鐵道職業學院大一學生，今年是第一次作為青年志願者參與春運志願服務，她一大早就來到成都東站候車大廳幫助來往旅客准確找到檢票口。“報名參加志願服務以后，團委的老師們組織我們學習了16個小時的在線課程，向我們傳授了如何應對春運期間旅客可能會遇到的各種問題，以及我們能怎樣為他們提供幫助。”凌靜說。

　　“我的崗位在游佳服務台，主要是為旅客解答疑問、指明方向以及處理一些突發情況。同時，我也會接待一些重點旅客，如獨自出行的盲人或腿腳不便的旅客。”志願者石豐源是成都信息工程大學大二學生，志願服務期間，他也深刻感受到了春運工作者的不易和辛苦。

　　在出站口，志願者蔣元浩耐心指引迷茫的旅客，告知出站路線及公交地鐵換乘點。三天前，一位旅客問蔣元浩換乘怎麼走，聽他解釋后，才發現走錯了路。眼看時間要停止檢票了，蔣元浩立刻安撫他，接過沉重的行李，帶著旅客一路小跑。在人群中穿梭，終於在停止檢票前成功到達檢票口，旅客對他連連說謝謝。“他如果沒趕上那趟車，就不能趕在除夕之前回家過年。每一次有效的指引和幫助，都讓我倍感滿足，這是奉獻的喜悅與社會的溫暖。”蔣元浩告訴記者。

　　在這些普通的志願服務崗位上，他們用行動傳遞著溫暖，詮釋著奉獻的意義，以他們無私的奉獻和真摯的笑容，為萬千旅客鋪就了一條條溫暖回家的路。（成都日報錦觀新聞記者 李霞 受訪者供圖）

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